Internetipood "Technopoint": klientide ülevaated, kirjeldus, sortiment ja teenused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

akElektroonikaturg on tänapäeval lihts alt täis tohutul hulgal teatud kaupu müüvaid ettevõtteid. Huvitav on see, et konkurents ei eksisteeri siin mitte ainult kaupluste ja kaubamärkide vahel, vaid ka veebipoodide ja tõeliste seadmete supermarketite vahel.

Selles artiklis räägime ühest huvitavast ettevõttest, kes suutis end mõlemas valdkonnas eduk alt paigutada. See on suur Venemaa kauplusekett "Technopoint". Klientide ülevaated, tootevaliku kirjeldus, ostutingimused ja palju muud kasulikku teavet nende müügikohtade kohta leiate tänasest ülevaatest. Noh, alustame!

Ettevõtte kohta

Alustuseks tutvustame teie tähelepanu ettevõttele, kes haldab määratud kaupluseketti. Tegemist on alates 1998. aastast koduturul tegutseva DNS-ettevõttega. Kui uskuda nende veebisaidil olevat teavet, siis meie riigi 400 linnas tegutseb üle 1200 müügipunkti. Pole raske ette kujutada, kui keeruline on tänapäeval klientidega töökorraldus, logistika, arveldused ja muud äriprotsessid, mis selle äriga kaasnevad.

Müügivektor

Ettevõte müüb oma kauplustes ainult seadmeid ja elektroonikat. Saidil öeldakse ka, et tootekataloogis on üle 15 tuhande kauba. Neid tooteid esitletakse 15 kategoorias ja siin on tõesti kõike, alates nutitelefonidest ja lõpetades mõne kodukaubaga. Kogu see kaubavalik on Technopointi ladudes saadaval. Arvustused näitavad, et valik (isegi võrreldes teiste ehituspoodidega) on siin tõesti suur. Kuid see kõik sai alguse 1998. aastal, kui Vladivostokis avati kodumasinate kauplus…

Tooted

Kõik seadmed, mida müüakse Technopointi kaubandusvõrgu kaudu (ülevaated kinnitavad seda), on esitatud ametlikul veebisaidil. Seetõttu on teid konkreetsel hetkel huvitava toote leidmine üsna lihtne – lehe ülaosas on vorm, mille peate täitma, sisestades toote nimetuse. Reaalses elus selliseid probleeme muidugi ei esine, kuna kõige lihtsam viis vajaliku seadme leidmiseks on pöörduda konsultandi poole otse kauplemisplatsil.

Selle kohta peame ka midagi täpsustama. Fakt on see, et Technopointi kett, poe ülevaated (Peterburi) seda kinnitavad, tegutseb "iseteeninduslikul kujul", pakkudes ostjale ise toote leidmist ja valiku tegemist. See tähendab, et salongi sisenedes ei näe sa siin kohe juhti, kes sind aidata tahaks. Tõenäoliselt peate minema spetsiaalsesse terminali,mis “ütleb sulle”, kus sind huvitavad kaubad asuvad. Ühest küljest on see keerulisem, kuid teisest küljest mugavam. Lisaks tähendab vähem töötajaid taskukohasemaid hindu.

Niisiis, sait sisaldab mitte ainult nimesid ja hindu, vaid ka fotosid iga toote kohta ja klientide ülevaateid, kellel on selle seadmega juba kogemusi. Samuti väärib märkimist, et Technopointi kaupluste konkreetses laos saadaolevate kaupade loendit peetakse otse saidil. Arvustused näitavad, et selline jälgimine, kus saate kaupu "otse" osta, on väga mugav ja säästab aega konsultantidele helistamisel. Selgub, et iga ostja saab iseseisv alt endale asja valida ja teab, et ta saab selle kindlasti kätte, kuna see on laos olemas.

Saidi kirjelduses rõõmustab ka iga toote fotode rohkus. See tähendab, et pood on huvitatud oma kliendile parima võimaliku mulje jätmisest.

Hinnad

Kauba maksumus on ka "Technopointi" ametlikul kodulehel. Poe ülevaated näitavad selgelt, et siinsete kaupade maksumuse poliitika eesmärk on muuta see võimalikult taskukohaseks. Pidage meeles, et oleme juba rääkinud spetsiaalsete terminalide olemasolust kaupade otsimiseks. See annab tunnistust selle arvamuse kinnitusest. Lisaks räägib selle jaeketi eelarvepositsioonist ka nende toodete maksumus, mida meil õnnestus saidilt leida.punktid.

Veel üks asi on tootevalik. Siin (vähem alt e-poes - see on kindel) esitletakse kõigepe alt soodsamaid esemeid, mille järele on ilmselgelt suur nõudlus kui kallitel seadmetel. Selles pole midagi üllatavat, sest kodumaine massiturg on alati eelarvet “tahtinud”.

Kohaletoimetamine

On olemas spetsiaalne strateegia, mille järgi Technopoint töötab. Internetist leitud poe arvustused näitavad, et see töötab kahes osas - veebipood (mis tegutseb nende ametliku veebisaidi alusel, kus inimene saab esitada tellimuse, maksta ja seejärel ühest laost järele tulla); samuti tõeline elektroonika supermarket (1200 kauplusest koosnev kett, mida ka mainisime). Technopointi veebipoodi kirjeldavates arvustustes märgitakse, et poe veebiteenus võimaldab tellida kohaletoomise.

Kinnituse leiate saidilt: siin (iga linna kohta eraldi) on nimekiri valikutest, kuidas kauba kätte saada. Näiteks Moskvas on kaks võimalust - asjade hankimine kiirrežiimis (see on kallim), samuti lihtne kohaletoimetamine 1-2 päeva jooksul. Kui saate oma tellimust oodata, peaksite kasutama teist võimalust ja säästma selle pe alt.

Lisateenustena pakub ettevõte oma klientidele ka suurte kodumasinate paigaldust, nende tarnimist Teile vajalikule põrandale ja nii edasi.

Poed ja veebisait

Sest, nagu eespool märgitud,“Tehnopunkt” on ka võimalus tellida läbi portaali ja lihtvarapoodide, kasutaja saab õiguse valida, kus ta ostu sooritada soovib. Jällegi, kui usute arvustusi, maksab see saidil tellides vähem – kuid kohaletoimetamine maksab ka teatud summa. Seetõttu on võimatu ühemõtteliselt öelda, kust on kasulikum osta.

Võib-olla mängivad teie isiklikud eelistused olulist rolli. Mõned kliendid eelistavad teha valiku ise, teised aga pöörduda konsultantide poole. Nagu Technopointi veebipoe arvustused kirjeldavad, ei ole sellega probleeme nii töötajate kui ka klientide poolt.

Ettevõtte töö

Ettevõtte enda ja selle olemuse kohta lisateabe saamiseks küsisime ka infot selles töötamise kohta. Kasutajate sõnul maksavad nad siin hästi, vabu kohti on palju (jutt käib üle 1200 kauplusest). Tööd ei saa aga lihtsaks nimetada.

Technopunktis (Peterburg), mille arvustusi meil õnnestus leida, on tõsine trahvisüsteem. Kui konsultant laseb end töö ajal segada, ebaoluliselt rääkida või naerda, saab ta trahvi. Sama kehtib valesti kleebitud vöötkoodi vahelejäämise, ülesande täitmise viivituste ja paljude muude punktide kohta.

Nagu näitavad töötajate arvustused kauplust "Technopoint" (Peterburi) kirjeldavad, on see koht, kus inimene saab hea müügikogemuse ja samal ajalharjuta end karmi distsipliiniga. See ettevõte võib olla ideaalne töö üliõpilastele, kes alles alustavad oma karjääri.

Arvustused

Ostjate soovitused õnnestus meil leida täiesti erinevad. Aus alt öeldes võib need jagada (üldiselt) "kiituse" ja "nördimise" rühmadesse. Esimesel juhul märgivad kasutajad Technopointi kaupluste (Moskva) professionaalset taset. Arvustused, muide, on kõigis linnades ligikaudu ühesugused.

Positiivsetes kommentaarides mainivad ostjad madalaid hindu, kõige laiemat kaubavalikut, mugavat allahindluste ja säästude süsteemi, mis soodustavad kordusoste. Negatiivsetes arvustustes mainitakse kõige sagedamini ebaviisakaid müüjaid ja madala kvaliteediga kaupu.

Personali käitumise osas võib meenutada ülalkirjeldatud trahvide süsteemi. Isegi kui me teoreetiliselt eeldame konsultandi ebaviisaka käitumise võimalust, võtab pood alati karmid meetmed, kui kliendil on tõesti õigus. Igaüks meist hindab aga “viisakust” omal moel, mistõttu ei saa öelda, et sellised inimesed töötaksid kõigis Technopointi kauplustes. Mis puudutab madala kvaliteediga kaupu - võrk teeb vastav alt kehtivatele seadustele raha tagasi või teeb garantiiremondi. Seetõttu ei tohiks te selle pärast muretseda, kui te ise ei saanud rikke süüdlaseks.

Järeldused

Poekett, mida selles artiklis kirjeldasime,jätkab aktiivset kasvu. Ja see tähendab, et juhtkond võtab arvesse neid tegureid, mis on vajalikud ettevõtte edukaks arenguks. Nende hulka kuuluvad kvaliteetsed tooted ja kõrge teenindustase.