Kauba tagastamisel tagastamine kaardile: tingimused, protseduuri kirjeldus, soovitused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Viimase paari aasta jooksul on kogu maailmas olnud üsna stabiilne trend suurendada nende inimeste arvu, kes eelistavad tasuda oma väiksemate ja suuremate ostude eest pangaülekandega. Seetõttu pole üllatav, et paljud kaasaegsed tarbijad tunnevad kauba tagastamisel huvi selle vastu, kuidas ja millistel tingimustel raha kaardile tagastatakse. Pärast selle artikli lugemist saate teada selle protseduuri peamistest nüanssidest.

Tarbijaõigused

Need, kes tahavad aru saada, kuidas pangakaardiga tasutud kauba eest raha tagasi tehakse, peaksid teadma, millised õigused ostjal on. Selle menetluse sätted on sätestatud seadusandlikul tasandil. Neid reguleerib tarbijakaitseseadus. Need regulatiivsed dokumendid kirjeldavad üksikasjalikult kaupade tagastamise korda ja sellele kulutatud raha.

Juhtudel, kui tegemist on toodetega, millel on mingid puudused, millest müüja ostjat ei teavitanud, on ostjal õigus nõuda kulutatud summa tagastamist, puuduste tasuta kõrvaldamist, taastamiskulude hüvitamist. toote müügihinna märkimisväärne alandamine või asendamine teise samaväärse tootega.

Kehv kvaliteet

Enne kui kauba tagastamisel kaardile raha tagasi nõuda, tuleb kindlasti välja mõelda, mida täpsem alt võib pidada abieluks. Peaaegu iga päev teeme väiksemaid ja suuremaid oste. Ja mõnikord pole tarbijal võimalust kauba kvaliteeti kohe kontrollida. Pärast defektide avastamist on ostjal põhjust poodi minna ja defektiga kaup tagastada. Antud asjaoludel peab müüja tagastama kogu hinna.

Tuleb meeles pidada, et kaardiga ostetud kauba eest tagastatakse raha selle ametlikult kehtivates GOST-ides ettenähtud nõuetele mittevastavuse alusel. Samuti saab tarbija poodi tagastada kauba, mis ei rahulda teda oma konfiguratsiooni, värvi, suuruse või kujuga.

Kaardil olevate kaupade tagastusperiood

Kõik on oluline õigel ajal ära teha. Näiteks kui tarbija tagastab toote esimese neljateistkümne päeva jooksul pärast selle ostmist, on tal palju lihtsam müüjaga suhelda. Kehtivate õigusaktide kohaselt saate enne selle perioodi möödumist naasta mitte ainultdefektiga, aga ka heas korras ostetud kaup. Inimene, kes pole millegagi rahul, võib oma raha tagasi nõuda. Selleks peab ta kirjutama poe juhatajale adresseeritud ametliku kaebuse. See peaks sisaldama probleemi täpset kirjeldust. Pärast seda on müüja kohustatud kolme päeva jooksul ostuhinna tagastama. Lisaks võidakse defektsed tooted müüjale tagastada kogu garantiiaja jooksul.

Need, kes tahavad aru saada, kuidas kauba tagastamisel kaardi pe alt raha tagasi nõuda, on huvitav teada, et tootjal on õigus mitte tagastada defektse kauba maksumust, vaid viia see remonti. See kehtib eriti juhtudel, kui garantiiaeg on lõppenud. Raha saab nõuda ainult siis, kui tootja ei mahu seaduses sätestatud kahekümnepäevase perioodi sisse.

Kuidas madala kvaliteediga tooteid ära tunda?

Need, kes hoolivad sellest, kuidas pärast kauba tagastamist raha kaardile tagastatakse, peaksid mõistma, et selleks tuleb täita mitmeid kohustuslikke tingimusi. Üks neist on defektide olemasolu, mis võimaldavad teil nõuda, et toode võetaks teie kirjutatud pretensiooni alusel poodi tagasi.

Müüja on kohustatud kauba ümber vahetama või tagastama selle täishinna, olenev alt saadavusest:

• tootmisdefektid;
• puudused, mis tulenevad toodete transportimisest selle teostuskohta;
• tegelik lahknevuskauba välimus ja selle konfiguratsioon vastav alt eksponeeritud näidisele;
• vale toote spetsifikatsioon.

Samuti võivad raha tagastamise aluseks olla mehaanilised vigastused, mis ei võimalda toote täielikku funktsionaalsust kasutada.

Millistele nõuetele peab tagastatav toode vastama?

Igal kliendil on õigus nõuda, et kauplus võtaks tagasi varem ostetud kauba, mis:

• ei ole töös nähtud;
• säilitas õige esituse;
• on kõik algsed omadused;
• on kõik sildid, plommid ja pakendid.

Lisaks ei ole alati võimalik kaupa tagastada. Iga ostu ei saa poodi tagastada. Seadusandlikul tasandil on välja töötatud nimekiri kaupadest, mis ei kuulu ümbervahetamisele ja tagastamisele. See loend sisaldab isikliku hügieeni tarbeid, ravimeid ja kosmeetikat.

Tegevusalgoritm

Kellel on igati põhjust nõuda kauba tagastamisel kaardile raha tagastamist, võib julgelt ühendust võtta müüjaga ja algatada dokumenteerimismenetlus. Kehtivate seaduste kohaselt peab tarbija kulutatud raha tagasi saamiseks esitama müüjale toote enda, müügi- või kassakviitungi, olemasoleva garantiikaardi ja dokumendi, mis võimaldab ostjat tuvastada.

V.aLisaks on Sul vaja ka pangakaarti, millega ostu eest tasuti. Rahulolematu tarbija peab koostama ka asjakohase kaebuse, milles on üksikasjalikult kirjeldatud toote tagastamise põhjused. Võite küsida müüj alt näidist. Tavaliselt on neil selliste avalduste mustandid.

Müüja peab omakorda vormistama vastava akti tarbijatele raha tagastamise kohta. Pärast kogu vajaliku dokumentatsiooni täitmist saab ta raha pangaülekandega tagastada või kassa kaudu ostjale väljastada. Pretensiooni kirjutamisest kuni summa kaardile kandmiseni ei möödu reeglina rohkem kui kümme kalendripäeva. Sularahas ostu eest tasujatele tagastatakse raha kauba tagastamise päeval.