Video-shoper.ru pood: klientide ja töötajate ülevaated

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-01-17 18:48

Mis võiks olla meeldivam kui uue seadme ostmine, eriti kui “uus asi” on just see, mida soovid, taskukohase hinnaga ja naeratavate kullerite poolt koju kätte toimetatud? Kuid turul on juba ettevõtteid, kes sellist teenust pakuvad. Nende hulgas muutub üha kuulsamaks veebipood Video-shopper.ru. Arvustused selle kohta leiate sageli erinevatest allikatest. Vaatame lähem alt klientide arvamusi selle ettevõtte kohta. Lõppude lõpuks, kui teil on vaja oma telefoni, tahvelarvutit, sülearvutit või muud kallist varustust värskendada, on targem võtta ühendust juba usaldusväärse müüjaga.

Teave poe kohta

Veebipood Video-shoper.ru loodi üle 16 aasta tagasi. Ettevõte müüb tuntud mudeleid telefone, nutitelefone, süle-, tahvelarvuteid, aga ka nende tarvikuid. Tootevalikus on nutikellad, güroskoopsed tõukerattad, individuaalne köögitehnika. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - nende ja paljude teiste ettevõtete tootedsaab valida portaali https://video-shopper.ru lehtedel. Klientide ülevaated kinnitavad, et saidil esitatud kaubad on müüja laos tõepoolest olemas.

Veebipood ei ürita "teeselda", et on suurettevõte digitehnoloogia turul. Vastupidi, Video-shopper.ru töötajad püüavad oma klientidele edastada järgmist: "Meie ettevõte on väike, kuid seetõttu on iga klient talle eriti väärtuslik." Pange tähele, et ettevõtet saab nimetada "väikeseks" ainult riiklikus mastaabis - see tegutseb Moskva ja Moskva piirkonna piires. Kapitaliturul on aga veebipood väga märgatav. Selle infrastruktuur sisaldab pealevõtmispunkti ja 5 jaemüügipunkti. Ettevõtte personali kuulub üle 100 kvalifitseeritud spetsialisti, sealhulgas: programmeerijad, tekstikirjutajad, reklaamispetsialistid, kohaletoimetamise osakonna töötajad, kõnekeskuse operaatorid.

E-poest mobiilseadme ostmise eelised

Kaubandusettevõtte Video-shoper.ru ülevaateid uurides võib tekkida küsimus, miks osta moekas seade Interneti kaudu? Kas poleks parem minna tavalisse digiseadmete poodi, kus saab käes hoida nutitelefoni või tahvelarvutit ja kontrollida, kuidas seade töötab?

Video-shoper.ru töötajad räägivad eelistest, mida klient neilt kaupa ostes saab:

1. Tellitud kaup toimetatakse teile koju. Pole vaja aega raisata teel müügiesindaja kontorisse. Kuller toob kliendi soovil endaga kaasa kolm seadet, millestsaate valida mis tahes.
2. Pädev ja detailne konsultatsioon toote osas toimub ka kodus, ostjale sobival ajal.
3. Veebipoel Video-shoper.ru on tasuta tehnilise toe teenus. Igale kliendile määratakse isiklik haldur.
4. Kõiki mudeleid saab tagastada 14 päeva jooksul.
5. Igal telefonil on tasuta 12-kuuline garantii
6. Peaaegu iga mudeli veebipoe veebisaidil pole mitte ainult üksikasjalik kirjeldus, vaid ka videoülevaade.
7. Ostetud seadmete kasutamise selgitamiseks on saadaval tasuta videoõpetused.
8. Nutitelefoni või tahvelarvuti ostmisel laadib veebipood boonusena alla mitmeid litsentsitud rakendusi, mis on Play turul tasulised.

Kojuveoteenus

Veebipoes Video-shoper.ru, kuigi ülevaated selle kohta on vastuolulised, on oma töötajad koolitatud ja tehniliselt pädevad kullerid, kes suudavad anda üksikasjalikku nõu ja aidata seadistada kliendi kodus mobiilseadet. Ostude kohaletoimetamine, nagu juba mainitud, toimub ainult Moskvas ja Moskva piirkonnas. Metroojaamade "Mitino" ja "Volokolamskaja" piirkonnas töötab kullerteenus tasuta. Kohaletoimetamine linna piires Moskva ringtee piires maksab 400 rubla. Kulleri külastuse kõrgeim määr Moskvas asuvale aadressile, võttes arvesse kiireloomulisuse lisatasu, on 900 rubla. Moskva piirkonnas on kohaletoimetamine kallim - kuni 4000 rubla.

Seade on ostetud, nagu lubatudreklaam, mille toob kohale märkimisväärsete omaduste ja harjumustega kuller:

1. Kandja on viisakas ja tähelepanelik.
2. Helistab alati ette ja lepib kliendiga kokku, mis kell on parim tellitud seadme toomiseks.
3. Kuller kontrollib ostja juuresolekul veel kord seadme töövõimet, seadistab selle. Õpetab vajadusel seda kasutama.
4. Kandjal on alati vahetusraha.

Oluline on siiski märkida, et Video-shoper.ru kullerite töö ei ole alati nii täiuslik. Arvustused sisaldavad teavet, et mõned tarneosakonna töötajad rääkisid ebaviisak alt ega leidnud muutust. Nende hulgas on "nippe", mis vihjavad jootrahadele.

Kokkutulemisteenus

Kauba tellides ei saa te seda koju oodata, vaid saate selle ise, Mitinski raadioturu vastuvõtupunktis, paviljonis 172. Punkt on avatud iga päev 10-00-19- 00. Saate eelnev alt helistada mitme kanaliga telefonil ja öelda, millistest konkreetsetest mudelitest olete huvitatud. Müüjad valmistavad need teie saabumiseks ette. Ostu sooritamine pole üldse vajalik.

Reklaami järgi saab isekaubapunktis mugav alt diivanile istuda, juua kohvi või karastusjooki Video-shoper.ru kauplemisplatsil asuvast minibaarist. Arvustused näitavad aga, et kaupade väljastamise koht pole nii mugav. Pikkade järjekordade tõttu peavad kliendid liiga kaua ootama, et neid teenindada.

Töötajate ülevaated

Veebipoe Video-shoper.ru töötajad ei räägi oma tööst palju. Ettevõtte töötajate arvustusi veebist ei leia. Tõenäoliselt on see tingitud sellest, et veebipoe meeskond on väike ja tagasisidet jälgib juhataja.

Poe Video-shoper.ru omanik ja samal ajal direktor Nikolai Fedotkin, vastupidi, jagab aktiivselt oma muljeid tööst. Ta rõhutab oma avatust klientide suhtes: iga probleemi saab lahendada otse temaga.

Režissöör jälgib isiklikult tagasisidet saidil Video-shoper.ru. Negatiivsete puhul üritab ta sageli kommentaari autoriga ühendust võtta, et uurida, mis kliendi rahulolematuse põhjustas. Kaebuste osakonna vastutavad töötajad kutsuvad ka "kriitikuid". Nad struktureerivad vestlust nii, et saadakse teada: milliste probleemidega kliendid ostu sooritamisel kokku puutusid; milliseid vigu ja puudusi oma vaatenurgast poetöötajad tegid. Fedotkin ja tema töötajad pakuvad probleemile alati võimalikke lahendusi. Mõned negatiivsed arvustused muutuvad seetõttu positiivseteks.

Tootearvustused

Kõik, kes hakkavad e-poest kaupa ostma, on mures küsimuse pärast, kui mugav on portaali kasutada? Tõepoolest, supermarketites ja mobiiltelefonipoodides saame hoida mis tahes seadet käes, uurida hoolik alt selle omadusi ja funktsioone. Kuidas aga aru saada näiteks sellest, kas sulle meeldib nutitelefon, kui see on ostu hetkel vaid pilt ekraanil?

Video-shoper.ru veebipood proovibkompenseerida suutmatust toodet puudutada mugava navigeerimise ja üksikasjalike tooteülevaadetega saidil.

Seadmete ja tarvikute kirjeldused on hästi tehtud. Need ei sisalda reklaamtekste. Iga arvustus on nagu sait saidil. Toote lühikirjeldus on paigutatud mitmele vahelehele. Need sisaldavad:

- eredad lähivõtted toodetest;

- üksikasjalikud spetsifikatsioonid;

- videoarvustused;

- garantiiteenuse tingimused;

- teave hindade ja tarnereeglite kohta.

Esimesel vahekaardil, mis avaneb automaatselt, kirjeldatakse ostjatele mõeldud eripakkumisi ja boonuseid. Ostes näiteks nutitelefoni, saad selle tarvikuid suure allahindlusega.

Tootevalik

Populaarseimad telefonid veebipoes Video-shoper.ru. Mudelite valik on üsna suur, kuigi mitte sama, mis Euroseti või Svyaznoy ettevõtetes. Arvustuste kohaselt, kui soovitud seadet pole saadaval, tellitakse see 100% ettemaksuga. Veebisaidil Video-shopper on isegi nutitelefonide arvustusi puuduvate mudelite kohta.

Vastuvõtupunktis saate 14 päeva jooksul telefoniga "proovisõitu" teha. See tähendab, et saate osta seadme ja kui seade teile ei meeldi, tagastage see poodi ja saate täishinna tagasi.

Videopoodlejate valikus on üks kalleimaid tooteid iPhone. Ühe seadme maksumus ulatub 60-nituhat rubla. Ostmisel lubavad nad kingitusi ja boonuseid kogusummas kuni 20 tuhat rubla.

Arvustused kaupade kvaliteedi kohta

Kui usaldusväärne on veebipood Video-shoper.ru? Arvustused tema kohta on erinevad. Paljud ostjad kiidavad ettevõtet madalate hindade ja selle eest, et "kõik probleemid lahendatakse probleemideta". Samas on ka negatiivseid arvustusi, mille sisu paneb mõtlema.

Paljud kommentaarid näitavad, et toode tarnitakse avatud pakendis. Sageli puutute kokku defektsete mudelite või ilmsete vigadega koopiatega. Kliendid seisid silmitsi tõsiasjaga, et veebipoest Video-shoper.ru ostetud seade osutus spetsiaalselt Hiina elanikele valmistatud telefoniks: menüükäsud olid kirjutatud hieroglüüfidega. Mõnes pakendis tavaliselt komplektis olevaid kõrvaklappe ei leitud.

Kust saab lugeda kõige informatiivsemaid ülevaateid saidi Video-shoper.ru kohta? w3bsit3-dns.com on sait, kuhu on registreerunud tuhandeid kvaliteetseid tehnoloogiasõpru. Temaatilises foorumis jagavad paljud mehed ja naised tõestisündinud lugusid nutitelefonide ostmisest. Neid lugedes saate aru, kas peaksite ostma telefoni või tahvelarvuti saidilt Video-shoper.ru.

Mõned kliendid said näiteks teada, et enamik veebipoes müüdavatest telefonidest on hallid. See tähendab, et neid toodavad tehased, millel puudub vastava kaubamärgi seadmete valmistamise õigus. Ostjad palusid kulleritel anda neile telefoni seerianumber (IMEI), et veenduda, kas neil on legaalsest turult pärit seade. TöötajadArvustuste põhjal otsustades keelduti tarnetest kategooriliselt ja jäeti tehingut lõpetamata.

On palju kommentaare, et Video-shoper.ru tooted ei vasta Rostesti standardile. Ja see on oluline näitaja. Sellele vastavus tähendab, et seade imporditi riiki seaduslikult ametliku tootja või edasimüüja poolt.

Mõned kliendid kogesid, et Android-süsteemis ei olnud võimalik rakendusi alla laadida. Vihjeliini poole pöördudes said ostjad vastuse, et Video-shoper.ru on valmis seadme püsivara tasuta välja vahetama, mille tulemusena see töötaks vene ja inglise keeles. Selleks peab aga klient ise müügikohta tulema. Enamiku ostjate jaoks tekitas see negatiivseid emotsioone, kuna nad tellisid kohaletoimetamise spetsiaalselt, et mitte ise poodidesse minna.

Mõnes ülevaates teatati pettusest: suhteliselt odav alt mudelilt leidis klient kallima kleebise.

Hinnad

Video-shoper.ru peetakse demokraatlikuks, kuigi mitte kõige odavamaks digitehnoloogia veebipoeks. Võrdleme hinnataset populaarsemate nutitelefonimudelite näitel kuulsaimate kauplusekettide omadega.

Nutitelefoni mudel	Hind Euroseti salongis, hõõruda.	Hind Svjaznõi kauplustes, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB roosakuldne	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb must	9990	9990	9090
Nutitelefon Meizu M3 Note 32gGb hall	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb valge	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, valge	32990	32990	19490

Kui võrrelda identsete seadmete hindu, leiame, et kaupade maksumus saidil Video-shoper.ru on palju madalam kui Eurosetis ja Svyaznoys. Viimased kaks konkurenti hinna poolest üksteisest praktiliselt ei erine.

Samal ajal pakub Video-shopper.ru iga mudeli jaoks olenev alt konfiguratsioonist korraga 3 hinnavalikut: "lihtne", "super", "mega".

Kõige kallima komplekti maksumus on 10-20% kõrgem kui odavaima oma. Pealegi maksab isegi "megakomplekt" 10-20% odavam alt kui Euroseti või Svyaznoy kauplustes. Aga see kõige kallim pakett sisaldab reeglina: eemaldatavat mälukaarti telefonile, taskulaadijat, kaitseklaasi ekraanile, mille kleebib äravõtupunkti juhataja või kuller Teie juuresolekul, vahel muud toredat. boonused.

Veebipood ise selgitab madalaid hindu marginaali määramisegapalju madalam kui salongides, vaid 4-7%. See on tingitud asjaolust, et Video-shopper.ru ei investeeri palju reklaami.

Tagastusgarantii

Video-shoper.ru pood tagab igale ostjale õiguse kaubad mis tahes põhjusel 14 päeva jooksul tagastada. Mõned kliendid kirjutavad sellega seoses negatiivseid kommentaare. Nad esitavad loogilise küsimuse: kui selle poe toodet on nii lihtne tagastada, kas see tähendab, et on võimalus osta telefon, mida keegi teine on juba kasutanud?

Sellele väitele vastab veebipoe omanik Nikolai Fedotkin enesekindl alt: müüja on seadusega kohustatud tagastamiseks vastu võtma kõik tooted, välja arvatud piiratud loetelu. Pealegi ei pea ostja põhjust märkima. Veebisaidil Video-shopper.ru võetakse kaupu vastu lihts alt, naeratades, ilma pretensioonide ja vaidlusteta.

Siiski kontrollivad eksperdid kahjustuste olemasolu ja olemust. Kui ostja kukutas seadme vette või sai telefoni tugev alt põrutada, ei võeta seda tagasi.

Küsimusele seadme soetamise tõenäosuse kohta, mis pole enam uus, vastab Video-shoper.ru direktor, et selline tõenäosus on olemas, kuid see on väike. Tagastamine on haruldane. Kui telefonid ja tahvelarvutid pole oma esitlust kaotanud, pannakse need uuesti müüki veebipoodi

Klientide ülevaated kinnitavad, et seadmeid saab probleemideta tagastada. Kuid rikete ja rikete korral seisid kliendid silmitsi tõsiasjaga, et kaupluse töötajad keeldusid kaupa vahetamast ega raha tagastamast.

Katkestuse taastamise garantii

KauplusVideo-shopper.ru garanteerib, et kui 12 kuu jooksul. seade läheb rikki, firma teeninduskeskus remondib selle tasuta. Defektiga kaup on kaupluse töötajate hinnangul haruldane, umbes 1: 1000. Seaduse järgi kestab remondiperiood kuni 45 päeva. Tegelikult, nagu Video-shoper.ru poes lubatud, kestab remont kõige rohkem 10 päeva. Nad väidavad, et 50% probleemidest on püsivara probleemid, mis parandatakse 30 minuti jooksul.

Ostjad on arvustanud, et nad said kohaletoimetamise kulleriga täitmata garantiikaardid.

Nüüd teate veebipoest Video-shoper.ru palju. Arvustused ei ole alati ausad ja objektiivsed. Kuid tänu neile muutuvad ostjad tähelepanelikumaks ja teavad täpselt, milliseid küsimusi müüj alt esitada.