Ärisidemed: mõiste määratlemine, maine, sidemed, suhete loomine

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Edu ettevõtluses on võimatu ilma teiste inimestega suhteid loomata. Seetõttu püüab iga äriinimene oma suhtlusringi laiendada, sest iga äri- või sõprussuhe võib saada vajalikuks ressursiks ettevõtluse arendamisel. Räägime sellest, millised on sidemed ja suhted ärimaailmas, kuidas sidemeid arendada ja miks neid vaja on.

Konseptsioon

Iga äri on seotud suhtlusega, ärisidemetega. Inimestega suhtlemine võimaldab suurendada ressursse, muuta organisatsiooni töö efektiivsemaks. Seetõttu on iga ettevõtja konkurentsivõime ja edu kõige olulisem tegur suutlikkus üles ehitada kommunikatsiooni toimimise valdkonnas, ärisuhtlusoskus ning oskus luua ja hoida ärisuhteid. Igas riigis suurendab ärimehe väljatöötatud ärikontaktide süsteemi olemasolu märkimisväärselt tema võimalusi. Lõppude lõpuks võimaldavad ühendused kasutada mitte ainult oma ressursse, vaid ka partnerite ja sõprade “pagasit”. Ärisuhete mõiste hõlmab suhteid inimestegakutse- või äritegevus. Väljakujunenud kontaktid suurendavad oluliselt ettevõtte võimalusi, sest partnerid toovad endaga kaasa oma sidemeid, mainet, kogemusi, teadmisi ja erinevaid ressursse. Seetõttu on sidemete loomine juhtide ja ärimeeste kõige olulisem ülesanne.

Konkreetne ärisuhtlus

Suhtlemine on keeruline, mitmetahuline protsess, mille käigus luuakse suhteid äripartnerite vahel, tugevdatakse ja luuakse ärisidemeid ning saavutatakse ärieesmärgid. Ärisuhtlusel on järgmised omadused:

• Rügement. Ega asjata kehtivad ärietiketi reeglid ja suhtluskoodeksi normid – need võimaldavad tõhus alt suhelda erinevate ärivaldkonna inimestega. Sellise suhtluse normid on kujunenud aastate jooksul ja on tõestatud vahend produktiivseks suhtluseks partneritega.
• Suhtluses osalejate kõrge vastutus tulemuse eest. Kõik sidemed ärisuhtluses luuakse äri edendamiseks ja arendamiseks, nii et suhtluses osalejad ei saa riskida ettevõtte maine ja tulevikuga.
• Suhtlusprotsessi ametlik korraldus. Ärisfääris suhtlemine on üles ehitatud ametniku ja staatuse rollijaotuse alusel, suhtlemisel osalejad peavad järgima alluvust ja ärietiketi reegleid.
• Suhete neutraalsus ja formaalsus. Selliste suhete raames on väljenduse ilmnemine, isiksustele üleminek vastuvõetamatu. Suhtlemine ja kõne peaksid säilitama selgelt formaalse noodi. Näiteks peavad isegi samas ettevõttes töötavad abikaasad hoidma distantsi ja kasutama ametlikke aadresse.

Ärikommunikatsiooni etapid

Suhted äris alluvad küll altki rangetele reeglitele ja regulatsioonidele, need kehtivad ka tegevuste jadale suhtlemise käigus. Üldiselt eristatakse ärisuhtluses järgmisi etappe:

• Ettevalmistav. Selles etapis on vaja mõista kontakti eesmärke, koostada vajalikud dokumendid ja mõelda läbi suhtlusstrateegia.
• Korralduslike probleemide lahendamine. Tootlikuks tööks peate valima koosoleku jaoks koha ja aja, määrama selle vormi ja ajakava.
• Kohtumine ja kontakti loomine. Selles etapis on äärmiselt oluline järgida ärietiketi norme ja luua partner positiivselt.
• Probleemide arutelu. Selles etapis väljendab kumbki pool oma seisukohta põhiküsimustes.
• Arutelu. Kommunikatsioonis osalejad esitavad oma seisukoha kaitseks argumente ja vastuargumente.
• Kokkulepete saavutamine. Selles etapis otsitakse probleemile optimaalset lahendust, saavutatakse kompromiss.
• Otsuste tegemine. Pooled kinnitavad, et nõustuvad leitud lahendusega.
• Kokkulepete fikseerimine. Saavutatud kompromiss tuleb lisada dokumentidesse, millele on alla kirjutanud kõik koosoleku osapooled.
• Koosoleku lõpp. Selles etapis on väga oluline järgida ka ärietiketi reegleid.
• Tulemuste ja tagasiside analüüs. Ärisuhtluses ei lõpe kohtumine hüvastijätuga, peate ikkagi läbi viima "debriifingu" ja tegema vajalikud järeldused. Loodud linkide säilitamiseks on vaja luua sidemehhanism.

Organisatsioonisuhete tüübid

Iga ettevõte suhtleb välise ja sisemise vaatajaskonnaga. Selle põhjal eristatakse organisatsiooni väliseid ja sisemisi ärisuhteid. Kuid ettevõtte arengu jaoks on kõige huvitavamad ikkagi välissuhted partnerite, potentsiaalsete investorite, võimuesindajatega, tarbijatega. Samuti on vertikaalsed ja horisontaalsed ühendused. Esimesed hõlmavad suhtlemist kõrgete ametnikega: erinevate tasandite ametiasutuste esindajatega, suuremate organisatsioonide juhtidega. Teine tähendab suhtlust võrdsete vahel: sama taseme juhtide, sama taseme struktuuriüksuste kolleegide vahel. Samuti on olemas ametlikud ja mitteametlikud sidemed, nii otsesed kui kaudsed.

Ärikommunikatsiooni tüübid

Ärikommunikatsioonil on mitu klassifikatsiooni. Traditsiooniliselt jagunevad need otsesteks ja kaudseteks. Esimest tüüpi suhtlus toimub otse näost näkku ja teine - vahendajate kaudu, sealhulgas tehniliste vahendite ja dokumentide abil. Suhtlemine ja ärisuhted jagunevad samuti ametlikeks ja mitteametlikeks. Esimesel juhul allub suhtlemine rangetele ärietiketi reeglitele ja teisel juhul erineb see rohkemvaba ja sõbralik tegelane. Samuti on tava jagada suhtlus verbaalseks ja mitteverbaalseks.

Ametlikud ja mitteametlikud ühendused

Ärisfääris liigitatakse sidet vormistatuse astme järgi. Inimeste vahel luuakse ametlikke sidemeid mis tahes dokumentide alusel loodud rühmade sees. Ja mitteametlikud sidemed on need, mis tekivad sõltumata sellest, kas nende asutamiseks on dokumente. Seega võib partnerorganisatsioonide juhtide vahel tekkida äri- või sõprussuhe. Ja formaalsed suhted tekivad filiaalide juhtide või näiteks ülikoolide rektorite vahel. Kuid ametlikud sidemed ei välista mitteametlike sidemete tekkimist, need võivad suurepäraselt koos eksisteerida.

Ärikommunikatsiooni tööriistad

Kõige olulisem suhtlusvahend on inimkeel. Ärisuhete raames kasutatakse suhtlemiseks ametlikku-ärilist kõneviisi. Seda iseloomustab normaliseerimine, reguleerimine, esituse neutraalne toon, loogilisus, lühidus ja ühemõttelisus. Samuti on olemas hulk mitteverbaalseid vahendeid, mis enamasti kaasnevad äri- või sõprussuhetega. Omavahelisi suhteid hoitakse näoilmete, žestide, kehaasendi ruumis, visuaalse kontakti jms abil. Dokumendid on veel üks ärisuhtlusvahend. Nendes salvestatakse teave käegakatsutavale andmekandjale ja see võimaldab teil suhteid ja kokkuleppeid õiguslikult konsolideerida.

Ettevõtte asutamise omadusedsuhted

Suhtlemine ettevõtluses toimub vastastikku kasulikel tingimustel. Erinev alt sõprussuhetest hõlmab ärisuhete loomine alati sellest suhtlusest kasu saamist. Kuid seda olukorda ei tajuta negatiivselt, kui omakasu. Ettevõtjad mõistavad, et nende suhtlus võib olla nende ettevõtetele lisaressurss ja seetõttu astuvad taolistesse suhetesse teadlikult. Ärisuhete loomiseks korraldatakse spetsiaalselt selliseid üritusi nagu tööstusnäitused, konverentsid, foorumid, auhinnatseremooniad jne. Nendele üritustele on oodatud inimesed, kes võivad üksteisele kasulikud olla. Spetsiaalselt käivad sellistel üritustel ärimehed ja juhid lootusega leida uusi koostööpartnereid, sellist suhtlust nimetatakse networking’uks ehk võrgustikutööks. Ettevõtte ärisidemete loomise protsessi eripäraks on selle kestus ja järjepidevus, ettevõtjad on aastaid arendanud sidemeid, neid hoolik alt kaitstes ja toetades.

Võrgustiku loomise valdkonnad ettevõtluses

Kuid peale eriliste sündmuste kasutavad ettevõtjad kõiki võimalusi ettevõtte ärisidemete laiendamiseks. Peamised valdkonnad, kus saate oma kasulike tutvusringkonda täiendada, on järgmised:

• Kolleegide ring. Igal inimesel on oma suhtlusringid ja saate seda kasutada uute sõprade leidmiseks.
• Partnerid. Igal organisatsioonil on oma sidemete ring ja saate selle ka enda omaks muuta.
• Õppekoht. Mitte tahtlikultjuhtimiseksperdid ütlevad, et karjääri loomine peaks algama õppimise ajal. On teada, et paljud klassikaaslased toetavad üksteist hiljem äritegemises meelsasti.
• Puhka, vaba aeg. Pole saladus, et paljud sidemed luuakse mitteametlikus keskkonnas: sanatooriumides, spordiklubides, huviklubides, kuurortides leiate kõikj alt kasulikke inimesi, kes aitavad hiljem teie ettevõtet arendada.

Ressursid pikaajaliste ärisuhete loomiseks

Tõhusa ärikommunikatsiooni ülesehitamiseks on vaja kasutada teatud ressursse. Nende hulka kuuluvad ettevõtja isikuomadused: seltskondlikkus, viisakus, sõbralikkus. Kõik see hõlbustab ärisuhete loomise ja hoidmise protsessi. Samuti kuuluvad nende ressursside hulka algatusvõime, kontaktide loomise oskus, uudishimu, avatus. Samuti on sidemete loomise ressurssideks vestlusvõime, lai silmaring ja abivalmidus.

Maine ja ärisidemed

Väljakujunenud ärisuhted on ärimehe edukuse näitaja. Kuid ärisidemete ja ettevõtja, tema esindatava organisatsiooni maine vahel on ka otsene seos. Positiivse kuvandiga, oma ala professionaalina tuntud inimene leiab kergemini koostööpartnereid ja tutvusi. Seetõttu ei peaks ärimees mitte ainult püüdlema oma kontaktide ringi maksimeerimise poole, vaid ka hoolik alt kaitsma oma mainet, mitte sekkuma kahtlaste isiksustega, kesvõib kahjustada ettevõtja mainet. Hea maine võimaldab teil luua tutvusi lugupeetud, mõjukate inimestega. Maine aitab köita ka riigiametnike, investorite ja perspektiivikate partnerite tähelepanu. Seetõttu ei tohiks ettevõtja uute sidemete otsimisel unustada oma mainet ja ettevõtte mainet.

Väärtus äris

Miks kulutavad ärimehed ärisuhete loomisele nii palju ressursse? Siis, et kvaliteetsed ühendused on tegelikult raha äri jaoks. Kasulikud kontaktid aitavad saada rohkem tellimusi, lahendada erinevaid korralduslikke küsimusi väiksema kuluga. Ärisidemed on hindamatu ressurss ettevõtluse arendamiseks. Kohtingud võimaldavad teil meelitada äri juurde täiendavaid teadmisi, teavet, oskusi ning seeläbi aidata kaasa selle kasvule ja suuremale kasumlikkusele.