Company WantResult: tagasiside töötajatelt ja klientidelt

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Soovides ärist kasumit teenida, sealhulgas Interneti kaudu, teevad ettevõtjad kõik, et suurendada klientide voogu. Üks võimalus ostjate arvu ja nende aktiivsust suurendada on kasutada WantResult. Ettevõte töötleb teatud veebilehe külastajate andmeid. Nende hulgas on ka neid, kes avaldust ei jätnud. Süsteem tuvastab nende kontaktid "soojade" kõnede jaoks. WantResulti veebiarvustused on erinevad, nii et potentsiaalsed kliendid peaksid enne ettevõttega ühenduse võtmist kaks korda järele mõtlema.

WantResulti omadused

Organisatsiooni põhieesmärk on aidata saidiomanikel meelitada ligi uusi kliente. WantResult positsioneerib end "klientide genereerimise tehnoloogiana".

WantResult Venemaa turundusturul alates 2012. aastast. Selle aja jooksul õnnestus tal patenteerida ainulaadne tehnoloogia saidi potentsiaalsete klientide loomiseks,mis võimaldab suurendada konversiooni kuni 30%. Konversioon on müügi ja saidikülastuste arvu suhe. Üle 25% konversiooni ettevõttes peetakse kõrgeks, kuna iga neljas külastaja ostab toote ainult tänu reklaamikampaania atraktiivsusele.

Arvustused WantResulti kohta võrgus ei kinnita alati agentuuri ametlikul veebisaidil kuvatavat laitmatut pilti. Seetõttu on paljud kliendid huvitatud sellest, kuidas ettevõte tegelikus elus pärast lepingu sõlmimist ja teenuste eest tasumist käitub.

Teenuspartnerid

Turu vallutamiseks ei piisa atraktiivsest kontseptsioonist, säravast ideest ja oma stiilist. Nimekate suurärihaide olemasolu klientide seas ei avalda muljet mitte ainult uutele klientidele, vaid aitab meelitada ligi ka teisi olulisi äriüksusi.

WantResulti frantsiisi arvustuste kohaselt teeb ettevõte koostööd järgmiste suuremahuliste organisatsioonidega:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Meeldib.
• "Eldorado".
• Rostelecom.
• "Moskva linna kinnisvarateenus".
• "Maratoni panus".
• "Rolf".
• "Punkt".
• Cadillac.
• BMW.

Kogu teave nende ettevõtete kohta on WantResulti ametlikul veebisaidil, mison esitatud andmete tõend. Kuid mitte kõik organisatsioonid ei kipu reklaamima oma osalust WantResulti teenustes, kartes ostjate ja tellijate reaktsiooni.

Kuidas WantResult töötab

Kõik kliendid ei ole süsteemi toimimisest teadlikud ja selliste ettevõtetega ühenduse võtmine võib mõnda potentsiaalset ostjat hoiatada. Negatiivsusest vabanemiseks peate teadma, kuidas WantResult oma tööd positsioneerib.

WantResulti tehnoloogia eesmärk on koguda andmeid saidi külastajate kohta, kes on teabest huvitatud, kuid ei jätnud mingil põhjusel oma kontakte, ei sooritanud ostu ja lahkusid saidilt.

WantResult võimaldab leida teavet selliste klientide kohta, et ettevõte saaks nendega "soojade" kõnede kaudu ühendust võtta. "Soojad" kõned on väljaminev suhtlus klientidega, kes on toote varem ostnud või on huvitatud selle ostmisest. Järgmine etapp on kontakt "kuumade" klientidega – nendega, kes on potentsiaalselt valmis ostu sooritama, kuid kahtlevad või ootavad veenmist.

Tänu WantResulti juhtidele saavad ettevõtted potentsiaalsete kontaktide loendi andmetega, mida nad saavad kasutada oma toodete reklaamimiseks. Selle meetodi eripäraks on soovitud toote pakkumine kliendile, kes on selle vastu juba huvi tundnud, kuid pole ostu sooritanud.

WantResulti andmetel võib selline töö suurendada müüki päevas 200-300%. Ostjate arv kasvab, kuna patenteeritud WantResult tehnoloogiat kasutatakse aktiivselt. Samal ajal kõikteavet jagatakse paketi ostjaga.

Klientide ülevaated

Teenus ja tehnoloogia WantResult Venemaal alates 2012. aastast, kuid mitte kõik ettevõtted pole selle võimalustest teadlikud. Seetõttu pole paljud ostjad teadlikud, et saidi konversioon võib ulatuda 30% või rohkem.

Kuna antud juhul on põhitooteks IT-tehnoloogia külastajate kohta andmete otsimiseks, on saidi klientideks juriidilised isikud ja üksikettevõtjad. Need ei ole alati organisatsioonid, kellel on raskusi klientide või rahaasjadega. Vastupidi, WantResulti kogemus näitab, et suured ettevõtted taotlevad palju tõenäolisem alt kontaktide sobitamist ja müügi suurendamist.

Teenusepaketi ostnud WantResulti klientide arvustused erinevad samuti. Positiivsete punktide hulgas märgivad ostjad:

• Juhatajate viisak alt WantResult.
• Hangi kiiresti kontaktid.
• Ettevõtte analüüs, arvestades äritegevuse iseärasusi.

Mõnikord ei vasta ettevõtte pakutavad tingimused tegelikkusele. Veebiarvustused saidi wantresult.ru kohta pole alati positiivsed. Sellel on mitu põhjust:

• Soovitatud kontaktid on sageli juba välja töötatud või ei vasta tõele.
• Tehnilise toe tegevus tekitab ostjates kahtlusi, kui kontaktide saamisel on raskusi.
• Pakutud müügistsenaarium 7 juhul 10-st on ebaefektiivne piirkonnas, kus ettevõte areneb.
• Paljud ostjad peavad nende kohta saadud andmeid siseringi puudutavateks ja negatiivseteksvastake juhtide "soojadele" kõnedele.

Tooteteave

WantResult pakub oma tehnoloogia kasutamiseks 3 võimalust:

1. "Alusta" 25 tuhande rubla eest.
2. "Standard" 50 tuhande rubla eest.
3. "Pro" 100 tuhande rubla eest.

Enamik kliente ostab pakette 50 või 100 tuhande rubla eest. Need ei sisalda mitte ainult suurt hulka konkreetseid telefoninumbreid (vastav alt 800 ja 2500), vaid ka individuaalset müügiplaani. Optimaalsed tingimused on toodud "Profi" paketis, kuid mitte kõik organisatsioonid ei saa selle hinda endale lubada.

Kõik paketid sisaldavad:

• Tehniline tugi.
• Integreerimine CRM-i äriprogrammiga.
• Tagasihelistamisvidin.
• Juurdepääs kliendiklubile (suletud).

Mis on tehniline tugi, teavad kõik teenuste ostjad vahetult. Kuid vähesed neist teavad, mis on tagasihelistamisvidin. See on kaasaegne ja kiire tööriist veebiäris, mis ühendab potentsiaalse ostja müügimeeskonnaga vähem kui minutiga.

Saidi külastaja peab lihts alt leidma saidil tüüpilise nimega vahekaardi (või hüpikreklaami) ja jätma oma telefoninumbri. 20–40 sekundi pärast ühendab programm ta kõigi olemasolevate spetsialistidega, et saada nõu toote kohta.

CRM - programm, mis lihtsustab müügiarvestust ja klienditehinguid. Tänu oma võimalustele tõuseb äri efektiivsus 30%. Juht saab kõik andmed selle kohtaklient – kõnest müügini ja järgmise kontaktini – mis lihtsustab klientidega suhtlemist ja suurendab teeninduse kiirust.

Frantsiis SoovinResult

Oleme katnud põhiteenused. Tänapäeval võivad ettevõtjad saada ka WantResulti liikmeks, ostes võtmed kätte ärilahendusega frantsiisi. Frantsiisi maksumus Moskvas on 399 tuhat rubla. Isegi Moskva Interneti-äri standardite kohaselt peetakse seda suureks investeeringuks.

Vastav alt frantsiisi kirjeldusele pakub WantResult äri arendamiseks järgmisi tingimusi:

1. 399 tuhat rubla frantsiisi ostmiseks.
2. 50 tuhat rubla muudeks kuludeks. See hõlmab töötajate palka, kontoriüüri, maksude tasumist. Arvestades, et efektiivse müügi jaoks on vaja vähem alt 3 juhti, kes soovivad teatud summa eest Moskvas töötada, on andmed väga tagasihoidlikud.
3. 3 kuud plussis. Tavaliselt jõuavad idufirmad tasuvuspiirile mitte varem kui 6 kuud pärast startupi käivitamist. WantResult pakub fantastilisi tasuvusaegu.

Frantsiisi lisatingimused

Arvustused teenuse WantResult kohta ei sisalda mitte ainult finantstingimuste kirjeldust, vaid ka tarnija garantiisid. Lisaks kiirele tagasimaksmisele pakub ettevõte järgmisi äritööriistu:

• ärimudel;
• koolitusprogramm;
• IT-platvorm, millel pole Venemaal analooge;
• 7 arendussaiti;
• isiklik mentor frantsiisi elu jooksul;
• skriptid tõhusaks müügiks;
• CRM programmäri jaoks;
• 2,5 tuhandest organisatsioonist koosnev baas;
• turu automatiseerimine;
• HR mentor iga frantsiisivõtja jaoks;
• ärivõimalused USA turul.

Seda kõike pakuvad juhid potentsiaalsetele frantsiisivõtjatele. Garantiid on kirjas frantsiisilepingus. Kõigi valmisettevõtte arendamiseks vajalike tööriistade saamiseks piisab, kui tasuda kindlasummaline tasu ja pakkuda organisatsioonile raha mugavaks käivitamiseks (+50 tuhat rubla).

Frantsiisitööriistade kirjeldus

Peamine kaup WantResulti frantsiisi ostmisel on IT-tehnoloogia. Sellega meelitavad tulevased frantsiisivõtjad potentsiaalseid kliente. Ostes universaalse võimaluse kliendibaasi suurendamiseks, "kuumade" kõnede ja rakenduste arvu suurendamiseks – see on WantResult teenuse ostmisel kõigile garanteeritud.

Enne frantsiisi ostmist peaksite pöörama tähelepanu peamistele tööriistadele, mida ettevõte oma frantsiisivõtjatele pakub. Nende abiga saate oma ettevõtet üles ehitada, võttes arvesse maksimaalset lubatud panust selle arengusse (pakutud WantResultist):

1. Klassikaline ärimudel on aktiivne veebitoodete müük. Toode on platvorm potentsiaalsete ostjate otsimiseks, kes külastasid müüja veebisaiti, kuid ei sooritanud ostu ega jätnud oma andmeid. WantResult tehnoloogia võimaldab teil leida klientide kontaktteavet, et juhid saaksid värvata andmebaasi ja pakkuda neilt neid tooteid, mida on vaadatud.
2. Saadaval7 sooduspakkumisega saiti on hea algus toodete reklaamimiseks. Kõik kliendid ei ole teadlikud, et saate teavet potentsiaalsete ostjate kohta, ja need, kes otsivad teavet, ei lähe alati esimesel korral õigele Interneti-aadressile.
3. Frantsiisi ostmisel teeb frantsiisivõtja koostööd isikliku mentoriga, kes tegeleb ettevõtte kaugjälgimisega. Mentori määrab ettevõte ise. Soovi korral võib frantsiisivõtja seda muuta või teenusest keelduda.
4. Baas väljastatakse frantsiisivõtja elukoha piirkonna alusel. Kõige lihtsam on see Moskva ja suurte linnade elanikele: nende baasi ei kuulu mitte ainult väikesed ettevõtted, vaid ka tuntud kaubamärgid, suured pangad ja äriorganisatsioonid.
5. Värbamine on iga ettevõtte oluline osa. Personalimentori abiga saab frantsiisivõtja koondada aktiivsete müügimeeste meeskonna ja kasvõi kuu aega pärast turuletoomist murda.
6. WantResulti töötajate tagasiside järgi ei saanud kõik neist aru USA turul pakutavatest müügivõimalustest. Selleks peate looma suhtluskanalid. Kuna frantsiisivõtja peakontor hakkab asuma elukohapiirkonnas, on välismaal äri ajamine võimalik ainult veebis. Mitte kõik frantsiisivõtjad ei ole nõus rahaga riskima, et osa oma varadest USA turule üle kanda.

Klientide arvamused WantResulti frantsiisi kohta

Arvustused frantsiisi kohta võrgus on 60% juhtudest negatiivsed. Mitte kõik kliendid pole rahul pakutavate tingimustega ideaalse äriarenguga. Need, kes nägid WantResulti frantsiisis ainult halbu asju, kirjutavad oma kommentaaridesse:

• Ettevõtevähendas oluliselt sellega seotud kulusid. Vaev alt, et kohustuslike esmaste kulutustena deklareeritud 50 000 rubla ruumide üürimiseks ja maksude tasumiseks piisab. Kui vaadata Moskva kontorite hindu, siis WantResulti frantsiisi alusel toa rentimine maksab 3-4 korda rohkem.
• Frantsiisi ostmine hõlmab suhtlemist isikliku juhiga, kes kontrollib äritegevust ja aitab küsimustega. Kuid nagu kliendid märgivad, kaob huvi arendustegevuse vastu kohe pärast frantsiisi ostmist, mis sunnib alustavaid ärimehi iseseisv alt arenema.
• Süsteem ei tööta 100%. Näidatud 100 miljonit rubla kasumit pole mitte ainult saavutamatu eesmärk, vaid ka äärmiselt ülehinnatud näitaja.

Kõige negatiivsemad arvustused WantResulti frantsiisi kohta – lahutus, pettus, väljavaadete puudumine. Selliseid kommentaare jätavad foorumitesse need investorid, kelle äri on ebaõnnestunud.

Frantsiisi positiivsed küljed

Kuid mitte kõik frantsiisivõtjad ei ole kategooriliselt WantResulti frantsiisi ostmise vastu. Internetis on rahulolevate klientide iseloomustusi. WantResulti ostjad, kellel õnnestus oma piirkonnas äri luua, on tänulikud uute võimaluste ja uute väljavaadete eest.

Frantsiisivõtjate peamine eelis on minimaalne investeering üüri ja töötasu. 50 tuhat rubla on summa, mida peaaegu kõik ostjad saavad ettevõtte asutamise etapis endale lubada. Neile, kes otsustasid end WantResultiga proovida, piisas sellest summast üürimisekskontorisse ja maksa makse.

Alustavad ärimehed ei varja, et esimesel kuul ei makstud uutele töötajatele palka, kuid 1,5 kuu pärast maksti kõik võlad tagasi. Töötajaid hoiatati sellest eelnev alt, et vältida negatiivset tagasisidet ja konfliktsituatsioone.

Klientide positiivse tagasiside kohaselt WantResulti kohta purunes organisatsioon juba pärast esimest kuud, mis võimaldas tasuda kõik võlad ja premeerida parimaid müüjaid. Järgnevate perioodide töötasu maksti viivitamata. Algajad võisid arvestada vähem alt 15 tuhande rubla maksmisega. Juhtivad juhid said rohkem kui 100 tuhat rubla.

WantResulti töötajate sõnul oli kõige keerulisem leida kliente, kes tunneksid huvi ettevõtte pakkumise vastu. Kuid frantsiisi alustades saavad WantResulti kliendid aluse ettevõtte aktiivseks alustamiseks. Vähem alt 250 kontakti omamine on hea väljavaade aktiivsetele ja motiveeritud müüjatele.

Töötajad tahavad tulemust: sisevaade

WantResulti töötajate arvustused veebis on vastuolulised. Teave erineb mitte ainult samal saidil, vaid ka erinevatel saitidel. Kommentaare väljendatakse kategoorilises vormis nii positiivselt kui negatiivselt. Kuid vähesed endised kontoritöötajad jäävad ükskõikseks.

Mida kirjutavad oma arvustustes need, kes pole WantResultis pakutavate töötingimustega rahul:

• Palga maksmine "ümbrikus". Mõned töötajad kurdavad, et kõigis kontorites ei olnud ametlikku palka. Need, kes töötasid8 tundi päevas ja said "halli" sissetuleku, olid hetkeolukorrast häiritud, mis on kordunud vähem alt kolm kuud alates frantsiisi käivitamisest.
• Makseviivitus. Isegi edukates filiaalides esines ettevõtte asutamise etapis palkade maksmisega viivitusi, kuid võrgus on arvustusi WantResulti töötajate kohta, kes pole pärast 2-kuulist intensiivset tööd üleviimisi näinud.
• Halvad tingimused ettevõtte kontoris. Töötajad kurtsid, et kontorites pole kütet, arvutid on vanad. Töö mõjutas töötajate tervist: enam kui 2/3 neist oli regulaarselt haiguslehel. See kajastus ettevõtte äritegevuses ja kasumis.
• Sotsiaalpaketi puudumine. Palka "ümbrikus" seostatakse sageli sellega, et ettevõte ei võta kohustust tagada töötajatele nii sotsiaalpaketti kui ka ametlikku tööd.
• Suur töötajate voolavus. Rasked töötingimused, hilinenud palgad – see tõi kaasa uute töötajate väljavoolu ja pideva meeskonna muutumise.

Mis töötajatele WantResulti juures meeldib?

Neti kriitika pole alati usaldusväärne. Mõnikord jätavad WantResulti kohta negatiivsed arvustused mitte ettevõtte töötajad, vaid konkurendid. Selliseid kommentaare on lihtne tuvastada: need ei sisalda konkreetset teavet ja autor on peaaegu alati anonüümne.

Arvustused WantResulti kohta töötajatelt, kes on rahul palkade ja võimalustega, paljastavad äriväljavaateid jatööandja:

• Töötajad märgivad, et nad saavad müügiplaani tulemuste alusel boonuseid. Boonuse suurus sõltub konkreetse müüja tulemustest.
• Pärast hilinemist – mitte rohkem kui 1 kuu – maksti töötasu täies ulatuses, arvestades ettenähtud lisatasusid.
• Enne tööle asumist läbisid kõik müügijuhid kohustusliku koolituse.
• Haldajatele anti iga piirkonna eripärade jaoks optimeeritud skriptid. Väljatöötatud skriptide abil oli kontakt kliendiga kiire, positiivne ning 30% juhtudest lõppes müügiga.
• Kontoris on töötingimused optimaalsed. See asus keskuse lähedal, valgusküllases, hästi köetavas ruumis. Organisatsioon maksis töötajatele kohvi ja tee eest.
• Vaheajad, puhkepäevad - vastav alt töötaja valitud graafikule. Lahtiolekuajad - 08:00-17:00 või 09:00-18:00. Üliõpilastel ja osalise tööajaga töötajatel võib olla 4- või 6-tunniseid vahetusi.

Paljud töötajad märkisid, et Moskvas ulatus müügijuhtide palk 100 tuhande rublani. Mitte kõik suured kõnekeskused ei saa selliste tingimustega kiidelda. WantResulti positiivsed ülevaated kinnitavad seda, kuna töötajad kirjutavad, et kõige aktiivsematest müügimeestest said mentorid ja nad avasid seejärel ise oma piirkonnas frantsiisid.

Klikkide äravõtmine klientide otsimisel

Klientide hoidmiseks ja müümiseks julgustamiseks on mitu võimalust, kuid mitte kõik neist pole seaduslikud. Eelkõige on keelatud koguda teavet ilma kliendi teadmata, kasutades peidetud kihtesait. Seda mehhanismi nimetatakse klõpsamiseks.

Kuidas võiks see olla WantResultiga seotud? Clickjacking, nagu WantResult, võimaldab teil klientide kohta rohkem teavet saada. Mõlemal juhul ei esita andmeid saidi külastaja ise. Ostja tutvub ainult Internetis lehe liidesega, uurib kaupa, kuid ei soorita ostu ega liitu meililistidega.

Clickjacking "püüab kinni" need, kes läksid "lihts alt vaadake" lehele. Lõks töötab mitmel viisil:

• Kasutaja "klõpsab" kõikjal, kus pole linke ja aktiivseid reklaame. Seega nõustub ta salaja enda eest vabatahtlikult oma isikuandmete töötlemisega.
• Reklaamide sulgemise asemel töötab sama nipp – töötlemiseks nõusoleku saamiseks registreerumine.

Klikkide äravõtmisel on klientide leidmiseks palju võimalusi, kuid nende olemus on sama: teavet klientide kohta kogutakse ebaseaduslikult, ilma nende teadmata ja nõusolekuta.

Oma lehtedel tehnoloogiat kasutavate saitide omanikud seisavad silmitsi Yandexi järsu alandamisega. Need, kes olid otsingumootori esimesel lehel, võivad olla neljanda vahekaardi lõpus. Yandex kehtestab sellised sanktsioonid kõikidele saitidele, mis meelitavad ligi keelatud tehnoloogiat kasutavaid ostjaid.

Piirangu eemaldamine ei ole lihtne: isegi pärast klikkide äravõtmise eemaldamist taastuvad reitingupositsioonid vaid osaliselt ja kahju ettevõttele on tunda ühe päeva jooksul alates reitingu alandamisest.

Clickjacking ja WantResult: kas ühendus on olemas?

OstjadTeenus WantResult tunneb huvi, kas nende spetsialistid kasutavad oma tehnoloogias keelatud teabeotsingu meetodeid. See on oluline, sest kui avastatakse klõpsamine, ähvardab saidi omanikku Yandexi otsingus kuni 30 punkti vähenemine. Selline langus toob kaasa kui mitte Interneti-äri hävitamise, siis uute klientide peaaegu täieliku kaotamise.

Sellised kahtlused libisevad läbi klientide arvustustest WantResulti kohta: kas pettus või ainulaadse andmekogu aus kasutamine? Ostjate arvamused erinevad ja ka nende arvamused paketi ostmise kasulikkuse kohta.

Selleks, et saada teada, kas WantResult on clickjacking või mitte, tahavad teada nii tulevased kliendid kui ka ostjad, kes suhtlevad endiselt isikliku halduriga. Kuid WantResulti spetsialistid ja asutajad ei kiirusta teabe hankimise kohta andmeid avaldama.

Oma veebisaidil räägivad nad avameelselt võimalustest oma teenustepaketi ostmisel, mis võimaldab teil uute potentsiaalsete ostjatega kontakti saada. Selliste andmete hankimise meetod tekitab aga paljudes küsimusi.

WantResulti tehnoloogia ei ole klikkide äravõtmine. Nad kasutavad patenteeritud IT-tehnoloogiaid. Sellised võimalused võimaldavad teil saada teavet ilma "läbipaistvate kihtide" ja keelatud meetoditeta.

Osaliselt on teenus WantResult üles ehitatud sotsiaalvõrgustikest suunatud reklaamimise põhimõttel. See on reklaamide kuvamine konkreetsel teemal Yandexis pärast klientide sagedasi päringuid antud teemal. Sihitud reklaam ei ole klikkide röövimine ja on lubatudsaidiomanikud kasutavad.