"Russlavbank": tagasiside panga klientidelt

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

"Russlavbanki" ülevaated on enamasti positiivsed, kuna finantsasutus on kogu oma eksisteerimise ajaloo jooksul alati oma kohustusi täitnud. Professionaalseid finantsteenuseid alustas ta 1990. aastal. Tänapäeval tegeleb AKB mitte ainult finants-, vaid ka partnerlustegevusega ning tal on üsna lai korrespondentide võrgustik. Kliendid kogu Venemaal naudivad kvaliteetset teenindust ja tunnevad end mugav alt. Pank töötab aktiivselt ja laiendab oma tegevust, pakkudes laia valikut nii pangaoperatsioone kui ka erinevaid teenuseid.

Laitmatu maine

"Russlavbank", mille ülevaated äratavad tähelepanu, on laitmatu mainega. Finantsasutuses töötavad oma ala parimad spetsialistid, kes on igal ajal valmis pakkuma igale kliendile nii abi kui ka professionaalset nõu. Kõikidele laenu- ja pangateenustega seotud küsimustele saavad inimesed igakülgsed vastused. Rahulolevate klientide huulilt kõlasid korduv alt tänusõnad töötajatele. Finantsasutus annab tohutultheategevuse tähelepanu. Varjupaikadele ja lastekodudele antakse rahalist toetust. Panga aktsiad (92%) kuuluvad riigi jõukamate pankurite nimekirjas olevale Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovitšile. 1999. aastal töötas negatiivsete hinnangutega Russlavbank välja rahaülekandesüsteemi CONTACT, mis täna on Venemaa finantsturul liidripositsioonil. Hõlmades naaberriike, sai see sotsiaalselt olulise staatuse. Viimase majandusaasta aruande järgi oli finantsasutuse varade maht 34 050 642 rubla, kapitalisatsioon 5 212 776 rubla, laenuportfell 645 300 rubla ja hoiuste maht 9 736 085 rubla.

Kõrge töötase

"Russlavbank", mille ülevaated on sagedamini positiivsed kui negatiivsed, on kodumaise finantsturu üks vanimaid osalejaid. Asutuse põhispetsialiseerumine on eraisikute, nii residentide kui ka mitteresidentide, eraettevõtjate ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtete esindajate teenindamine. JSCB tegevus toimub vastav alt Venemaa Panga 28. aprillil 2012 väljastatud üldlitsentsile. 2015. aasta alguseks oli panga struktuuris juba 6 filiaali, 111 esindust 76 linnas, üks põhiesindus, 45 siseosakonda. Need on 34 täiendavat kontorit, 7 sularahakeskust, 4 töötavat kassat ja kolm tegutsevat kontorit.

Panga krediidireiting "B++". Krediidireiting tasemel"BBB+" positiivse väljavaatega. Finantstugevuse reiting on “E+” ning hoiuste reiting nii rublades kui ka välisvaluutas vastab kategooriasse “B3”. Rahvusvahelise reitinguagentuuri Moody's Investors Service väljavaade on jätkuv alt positiivne. Keskpanga ametlik hinnang ütleb, et pank on usaldusväärne. Siinkohal tasub lisada, et vaatamata kriisile ei ole finantsasutusel kohustuste täitmisega raskusi. Aastatel 2014–2015, mil paljud finantsasutused lõpetasid hoiuste maksmise ja hakkasid taotlema refinantseerimist Vene Föderatsiooni keskpangast, jätkab Russlavbank, kelle klientide ülevaated on selle asjaoluga seoses väga positiivsed, mitte ainult hoiuste vastuvõtmist, vaid ka maksab neile regulaarselt intresse ja lepingutingimuste lõppemisel tagastab hoiustajatele nende raha. Lisaks on finantsasutus hoiuste kindlustussüsteemi liige.

Kliendid on rahul laia valiku teenustega

Hetkel pakub finantsasutus oma klientidele tohutul hulgal teenuseid. Ettepanekute hulgas on nii standardseid kodumaiseid tooteid kui ka rahvusvahelisest praktikast üle võetud tooteid. Märkimist väärib era- ja ettevõtete laenuandmine. Üksikisikud saavad taotleda laenu 600 tuhande rubla eest tunni jooksul kuni 5 aastaks. Klientide sõnul on nõutav minimaalne dokumentide pakett ja käendajate olemasolu pole nõutav.

Tihti pannakse rõhku kõige lihtsamale koostööskeemile. Pank võtab vastu hoiuseid ja annab juhtimisvõimalusenende kontod eem alt. Kontaktsüsteemi abil saate iseseisv alt rahaülekandeid töödelda ja makseid teha. Tundide järjekorras seismise vajaduse puudumine rõõmustab paljusid. Avatud on hoiutoimingud ja erinevad toimingud pangakaartidega. Teostatakse garantii- ja dokumentaalseid tehinguid. Mittestandardsete pakkumiste hulgas väärib märkimist ekspordi- või impordilepingute passide professionaalne teenindus. Teenuse kvaliteeti hindasid mitte ainult era- ja juriidilised isikud, vaid ka kodu- ja välismaised korrespondentpangad, mida on üle 600 soovitusliku osa. Positiivsed ülevaated räägivad sageli väga atraktiivsest laenu refinantseerimisprogrammist.

Huvitavad programmid kaardiomanikele

JSC "Russlavbank", mille ülevaated julgustavad koostööd tegema, pakub mitte ainult plastkaarte, vaid ka nende kiiret teenindust. Hetkel on panga programmi raames saadaval kolme tüüpi tooteid:

• Sissetulekukaart.
• KULD tulukaart.
• Krediitkaart.

Kõige atraktiivsem on finantsasutuse klientide arvates sissetulekukaart. "Russlavbank", mille ülevaated on selle tootega seoses positiivsed, pakub oma omanikele ainulaadset hoiustamisprogrammi. Kontol olevate isiklike vahendite jäägilt arvestatakse olenemata nende summast 15% intressi. Tee kaart vägalihts alt igas pangakontoris. Väljastamine toimub taotluse esitamise päeval. Kaart on varustatud kiibiga, mis tagab maksete täieliku turvalisuse. Meeldiv alt rahul 3D-Secure tehnoloogia olemasoluga. Tooteomanikelt on kuulda meeldivaid ülevaateid selle kohta, et raha saate välja võtta mitte ainult Venemaal, vaid ka välismaal. Inimesi üllatas asjaolu, et kauplustes sularahata maksete vahendustasusid ei eemaldata. Kaardiomanikud räägivad meeldivast ja tulutoovast täiendusest kui 20% allahindlusest MasterCard Favorites programmi raames. Eraldi võime öelda krediitkaardi kohta, mille täiendatav limiit on kuni 500 000 rubla. Intressivaba ajapikendusperiood on 57 päeva. Toodet on väga mugav kasutada. Säästke raha iga-aastase tasuta krediitkaarditeenusega.

Kiirkaarditeenus: pank mõistab, et aeg on raha

Pank "Russlavbank", mille ülevaated on väga haruldased negatiivse varjundiga, on alati eristanud oma konkurentidest kiire ja professionaalse kontoteenindusega. Kliendid pole kunagi kurtnud suutmatuse üle sularahaautomaadist raha välja võtta või kaardikontot täiendada. Kõik toimingud tehakse nii kiiresti kui võimalik, ilma viivitusi, viivitusi ega kokkuvarisemisi. Inimesed pole kunagi kurtnud, et maksete pikaajaline menetlemine on tinginud plaanide katkemise. Sellise asjatundliku asjaajamise põhjuseks oli 2014. aastal meie oma pretsessioonikeskus, mis tegeleb hõlps alt kogu heitkoguste ja arveldustehingutega.

VISA ja MasterCardi kaarte, sealhulgas kiip- ja ettemakstud kaarte, teenindatakse maksimaalselt tõhus alt. Hetkel suudab töötlemiskeskus teha umbes 50 toimingut sekundis. Pärast töötlemiskeskuse ühendamist OPC-süsteemiga juuni lõpus said kliendid ligi 28 000 sularahaautomaati. Kaardiomanike sõnul on nende kasutamine rõõm. Täna saate sularaha välja võtta ja makseid maksta pealinna mis tahes piirkonnas. Russlavbanki sissetulekukaart, mille ülevaated on alati olnud positiivsed, muutub lähitulevikus veelgi populaarsemaks. Selle põhjuseks on asjaolu, et finantsasutus ei lõpeta partnerpankadega läbirääkimisi rahvusvahelistesse maksesüsteemidesse integreerumise üle. Töö eesmärk on pakkuda kvaliteetset teenust ja minimeerida kulusid.

Mida ütlevad hoiustajad hoiuste kohta?

"Russlavbank" pakub erinevaid hoiuseid. Tootesari on maksimaalselt lihtsustatud. Kliendid ei pea tegema rasket valikut kõrgete intressimäärade ja pehmete partnerlustingimuste vahel. Täna on valida kolme pakkumise vahel:

• Kuldveski programm. Hoiuse intress võib olla kuni 15,5%. Rublahoiuste eest on ette nähtud maksimaalne sissetulek. Intressi ei põle.
• Programm "Kõik plussid". Tagatisraha saab väljastada 12,35%. Hoiuse valuuta võib olla kas rahvuslik või euro või dollar. Intressi kapitaliseerimine on ette nähtud. Raha osaline väljavõtmine ja kulutamine on lubatud ilmakogunenud intresside kaotus.
• Programm "Superdeposiit" eurodes või dollarites hoiustele.

Panga kliendid, olles hinnanud turul saadaolevaid finantspakkumisi, nõustuvad sellega, et Russlavbank pakub välisvaluutas ja rublades hoiuseid kõige soodsamatel tingimustel. Võrreldes kõige kasumlikumaks nimetatud toodetega, mida Russlavbank pakkus vaid paar aastat tagasi (erihoius), osutusid uued tooted veelgi tulusamaks ja mugavamaks. Kriisiolukorras pole see parameeter aga peamine. Seoses selliste siseturu hiiglaste nagu "Finantsalgatus" ja "Finants ja krediit" pankroti ja ümberkorraldamisega hakkasid hoiustajad oma raha aktiivselt välja võtma, pigistades silmad intresside kaotuse ees. Kujutage ette nende üllatust, kui pank tingimusteta arveid maksis. Kõige huvitavam on see, et 2014. aasta lõpus ja 2015. aasta alguses toimunud massiline raha väljavool ei tekitanud likviidsusprobleeme.

2014. aasta kokkuvarisemine

2014. aastal hakati ühiskonnas rääkima, et riigis tuntud Russlavbank võib peagi pankrotistuda. Litsentsi tühistamist, millega paljud riigi finantsasutused silmitsi seisid, ei toimunudki, täpsem alt, selles mõttes seda teemat isegi ei arutatud. Asi on selles, et just 2014. aasta kevadel viis Siseministeerium läbi juurdluse “ebaseadusliku pangategevuse kohta”. Läbiotsimisel ei olnud mitte ainult Russlavbank, mille töötajate ülevaated on alati olnud laitmatud, vaid ka selline organisatsioon nagu Finprombank ja mõned reisibürood. asjas kahtlustatavoli Aleksandr Mironov, kes on asepresidendi ametikohal. Õiguskaitseorganite teatel süüdistati seitset inimest rahaliste vahendite ebaseaduslikus väljavõtmises ja nende raha väljavõtmises erafirmade kaudu. Esialgsed andmed näitasid, et iga kuu käis kätest läbi 2,5 miljardit rubla. Sularaha väljavõtmine maksis 3,5% summast ja transiitkulu 0,3%. Liigne tähelepanu pangale tekitas hoiustajates muret. Tegelikult selgus, et Russlavbankil (ka täna pakub eraisikutele kõige mugavamaid hoiuseid) polnud petturliku tegevusega mingit pistmist. Panga juhtkond osutas igakülgset abi, sealhulgas kõik nõutud dokumendid. Siseministeeriumilt finantsasutusele pretensioone ei ole. Praegune olukord on ebameeldiv, kuid ei jäta jälge finantsasutuse poolt klientide ees võetud kohustuste täitmisest. Pank on töötanud tavapäraselt.

KONTAKT – uuendus klientidele

Nagu eespool mainitud, käivitas Russlavbank, millel on ainult positiivsed krediidiarvustused, teenuse KONTAKT 1999. aastal. See tehnoloogia võimaldas finantsasutuse klientidel teha üksikisikute vahelisi ülekandeid. Struktuur põhineb programmi partnerpankade vahelistel korrespondentsuhetel. Ülekanne toimub lihtsustatud skeemi järgi, mida rahulolevad kliendid oma vastustes korduv alt mainisid. Spetsiaalse konto avamine pole vajalik. Peamised teenuse kasutajad olid hooajatöötajad ja üliõpilased, väljarändajad ja turistid,kellel ei ole Venemaal avatud kontosid. Inimesed, kes on pidanud tegelema raha kiire saatmise või vastuvõtmise vajadusega, on süsteemi tööga väga rahul. Korrespondentpankade võrgustikku laiendatakse süstemaatiliselt. Praeguseks on programmis osalenud 73 riiki. CONTACTi partneritena tegutseb vähem alt 900 Venemaa ja rahvusvahelist panka. Laialdane klienditeeninduspunktide võrgustik, millel on üle 400 000 punkti 160 riigis üle maailma, selgitab positiivset tagasisidet teenusele ja selle teenuste kasutamise mugavust. Süsteem oli laureaat kategoorias "Tarbija õigused ja teenuse kvaliteet-2014" ning saavutas aastatel 2011–2013 konkursil "Venemaa kaubamärk nr 1" esikoha.

Väikesed vead CONTACT-süsteemiga töötamisel

Nagu iga arvutiprogrammi puhul, pidi ka süsteemis CONTACT selle kasutajad silmitsi seisma mitmete ebamugavustega. See jättis teatud negatiivse jälje Russlavbanki mainele, mille ülevaated laenude ja hoiuste kohta on enamasti positiivsed. Kasutajate nördimust seostati süsteemi külmutamisega selle töö algfaasis. Juhtus nii, et kui tekkis vajadus raha saata, osutus funktsionaalsus üldse mittetöötavaks. Maksesüsteemi arendamise ja täiustamisega kõrvaldati vead ja vähenes rahulolematus. Siiski on üksikuid juhtumeid, mis tõmbavad tähelepanu. Seega ei olnud ta ühe panga kliendi sõnul Ameerikasse ülekande saatmisel kunagitoimetatakse saajale. Pärast pikka viivitust probleem ei lahenenud ja raha tuli saatjale tagastada. Kuid kõige huvitavam on see, et pärast pikka suhtlust tugiteenusega toimus raha tagastamine väljaspool määrusi. Lubatud viie päeva asemel tagastati ülekanne mitmeks nädalaks. Statistika järgi on 95% olukordadest Russlavbankil positiivsed klientide ülevaated ja selline kokkuvarisemine on pigem erand reeglist kui muster. Positiivsem tagasiside on tõlgete kujundamise kohta, mis võtab minimaalselt aega ja on võimalikult lihtne.

Kokkuvõtteks: kas pank on usaldusväärne?

Võttes kokkuvõtteid ja vaadates olukorda riigi pangandussektoris, võib öelda, et Russlavbankil olulisi puudujääke pole. Arvustused (Banks. Ru) on nii negatiivsed kui ka positiivsed. Tänu ja kiidusõnu on palju rohkem kui nördimust. Võib kohata ebameeldivate olukordade kirjeldusi, millele tugiteenus koheselt reageerib. Küsimuse otsustamine võib viibida, kuid tulemus ei muutu. Meeldivad konsultandid ja juhataja vastavad kõikidele küsimustele otse- ja telefoni teel, püüavad kliente igal võimalikul viisil aidata. Vaatamata kodumaiste pankade likviidsusega seotud probleemidele jätkab Russlavbank aktiivset tööd ja arengut. Hoiused on makstud, hoiustajatelt pretensioone pole. Üldise kaotuse taustal võib olukorda nimetada suureks eeliseks. Ainus, millele tasub tähelepanu pöörata, on SMS-i vormingus rämpspost. Seal on tohutuselle probleemi kohta esitatud kaebuste arv. Panga klientide sõnul laekub süstemaatiliselt telefonile teade laenu kinnitamise kohta palvega filiaaliga ühendust võtta ja laenu taotleda. Pärast seda, kui inimene, kes kõik maha jätab, kontorisse tuleb, saab ta keeldumise. Olukord on juba pikka aega kordunud. Taotlusi numbri SMS-levist eemaldamiseks ei arvestata, probleem ei lahene. Pangakliendid hoiatavad ka, et selle laenukategooria lepingud tuleb hoolik alt läbi lugeda. Intress nende vastu ei ole alati kasumlik. Olles valvas, saate vältida konflikte tulevikus. Kui see puudus kõrvaldatakse, pakub koostöö finantsasutusega klientidele ainult rõõmu.