Dispetšeri kohustused. Autotranspordi dispetšeri ametijuhend

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Mis on dispetšeri vastutus? Esiteks - tarne teostamine, tootmise moodustamine ja palju muud. Need on aga vaid elementaarsed kohustused. Loend võib sõltuv alt ettevõtte eripärast välja näha erinev.

Peamised kohustused

Dispetšeri põhiülesannete hulka kuuluvad järgmised:

• Õigeaegne planeerimine ja töö õige jaotamine.
• Tootmisressursside kasutamine.
• Teatud protsesside ja tootmisprogrammide juhtimine.
• Ärianalüüsi tegemine.

Nagu juba mainitud, võivad dispetšeri tööülesanded ettevõtte spetsiifikast olenev alt erineda.

Tootmisjuht

Dispetšeri, kelle põhitööks on tootmisprotsessi juhtimine, ametijuhend on järgmine:

• Dispetšer kohustub töövoogu analüüsima.
• Põhitöö on lao kontrollimine,maha- ja pealelaadimistoimingud.
• Spetsialist peab oskama kompetentselt tööd korraldada. On vaja, et valmistooted tarnitaks õigeaegselt.
• Dispetšeri tööülesannete hulka kuulub ressursside kasutamise arvestus, laonormide kehtestamine ja uute tarnete korraldamine.
• Kui tootmises ilmneb rikkumine, peab kontrolldispetšer selle põhjuse ise välja selgitama või kutsuma probleemi lahendamiseks tugiteenuse.
• Töökohale kandideerides peab ta õppima kasutama planeerimisdokumentatsiooni. See juhib ettevõtte tööd.

Tootmisjuht on vastutav isik. Tema kohustuste hulka kuulub kogu protsessi jälgimine. Tal on õigus võtta kasutusele uusi tehnoloogiaid oma otsese ülemuse nõusolekul, kui ta usub, et need mõjutavad positiivselt ettevõtte kvaliteeti. Iga dispetšeri tehtud toiming tuleb sisestada aruande logisse.

Dispetšer taksos. Värbamistingimused

Transpordidispetšer on vastutav isik. Sellest sõltub õige töökorraldus ja ettevõtte prestiiž. Seetõttu teostab juhtkond kandidaadi valimist eriti tähelepanelikult. Taksos telefoni teel tulevasel dispetšeril peavad olema järgmised oskused:

• Tema töö peamine instrument on tema hääl. Potentsiaalne kandidaat sellele ametikohale peaks olema hea diktsiooni ja meeldiva tämbriga.
• Juht pöörab tähelepanu eelkõige oskusele inimestega suhelda ja korrektsuselekõne konstrueerimine. Hea kuulmine on samuti oluline tegur.
• Peaaegu igas ettevõttes täidetakse kogu info elektrooniliselt. Seetõttu peab dispetšeril olema minimaalne arvutioskus.
• Spetsialist peab suutma leida lahenduse keerulistele probleemidele ja lähenema igale kliendile.

Esialgu testib juht uut töötajat, kes täidab potentsiaalse kliendi rolli. Dispetšerina võivad töötada igast soost ja vanusest inimesed. Samuti puuduvad piirangud tervisele, sageli võetakse sellel ametikohal tööle puuetega inimesi. Kunagi pööras tööandja tähelepanu vaid neile kandidaatidele, kes tunnevad hästi linna, kus nad peavad töötama. Nüüd on aga igal kontoril navigaator, mis suudab marsruudi mõne sekundiga koostada.

Kuidas töö on tehtud?

Taksodespetšer ei kohtu kunagi oma klientidega, kogu nendevaheline suhtlus toimub eranditult telefoni teel. Ta on alati siseruumides, kus tal on oma töökoht telefoni ja arvutiga. Olenev alt piirkonnast ja ettevõtte populaarsusest saab temaga koostööd teha 3–50 inimest.

Inimesel võib taksot igal ajal vaja minna, nii et dispetšerid töötavad sageli graafiku alusel "päev kolmes" või "kaks kahes". Töötaja palk oleneb töötundide arvust ja taotlustest. Igas piirkonnas võib see erineda, nii et taksos olev dispetšer teenib 15–50 tuhat rubla.kuu.

Nagu igal spetsialistil, on ka temal oma õigused ja kohustused. Tööle kandideerimisel sõlmitakse tööandjaga kirjalik kokkulepe.

Kohustused

Põhitööd taksos teeb juht. Samas ei saa ta kiire graafiku tõttu tuhandeid kõnesid vastu võtta. Seda teeb tema jaoks spetsiaalse väljaõppe saanud inimene. Dispetšeri ametijuhend koosneb mitmest punktist:

• Töötaja kohustub vastu võtma klientide avaldusi ja edastama need juhile.
• Kinnitage kõne aeg, kliendi väljumis- ja saabumiskoht.
• Teavita teda reisi ligikaudsest maksumusest ja transpordi ooteajast.
• Pädev töö korraldamine. Esitage avaldus ainult juhile, kes on kliendist minimaalsel kaugusel. Arvutage ligikaudne aeg, mille jooksul ta temani jõuab.
• Teavitage reisijat transpordi, auto margi ja numbri saabumisest.

Dispetšeri tööd võib nimetada loominguliseks. Just tema peaks suutma vääramatu jõu olukordi ette näha ja välja mõtlema, kuidas neid õigesti vältida.

Õigused

Maanteetranspordi dispetšeri ametijuhend sisaldab mitte ainult kohustusi, vaid ka õigusi.

• Taksotöötajal on õigus kanda klient musta nimekirja, kui ta on vähem alt korra rikkunud ettevõtte tööaega (peamiselt siis, kui ta kutsus takso, kuid ta ei läinud kuhugi või puudus antud kohas täielikult koht).
• Lükka taotlus tagasi, kui talle tundub, et klient on purjus.
• Lükka taotlus tagasi, kuitasuta transporti pole või hoiatage klienti pika ootamise eest.
• Muutke kliendi väljumiskohta olenev alt võimalusest selles kohas peatuda. Põhimõtteliselt soovitatakse minna lähimasse parklasse.

Miks saab dispetšeri vallandada?

Maanteetranspordi dispetšeri ametijuhend sisaldab mitmeid rikkumisi, mille eest ta võib töölt vallandada:

• Regulaarne töölt puudumine või hilinemine.
• Tööle jõudmine purjuspäi ja töökohal alkoholi joomine.
• Ebaviisakas suhtlus klientidega.
• Kliendi või juhi eksitamine.
• Kasutage oma töötelefoni või arvutit muuks otstarbeks.
• Pikaajaline töölt puudumine mõjuva põhjuseta.

Esmase rikkumise eest võib töötaja saada rahalise karistuse või hoiatuse. Kui need korduvad, on tööandjal õigus suuliselt või kirjalikult noomida või vallandada.

Miljonid inimesed üle riigi kasutavad taksoteenuseid iga päev. Paljud ettevõtted töötavad tõhus alt ainult tänu nõuetekohasele kontrollile ja korraldusele. Seda kõike jälgib keerukate ja tõsiste funktsioonidega inimene. Seetõttu on väga oluline, et dispetšeri ülesandeid täidetaks alati korrektselt!