Ärikommunikatsiooni vormid. Ärisuhtluse keel. Ärisuhtluse normid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Ärikommunikatsiooni vormid on tänapäeva ühiskonnaelus üsna mitmekesised. Nii teatud omandivormide majandusüksused kui ka tavakodanikud astuvad äri- ja kaubandussuhetesse.

Ärikommunikatsioon: aruteluteemad

Kaasaegsed sotsiaalsed ja majanduslikud tingimused on ajendanud kodanikke organiseerima ja äritegevust. See asjaolu toob esile vajaduse õppida erinevaid ärikõne keelevorme. Antud juhul räägime vajadusest parandada isikute keelelist pädevust.

Selle kommunikatsioonivaldkonna pädevus on otseselt seotud edu või ebaõnnestumisega mis tahes äris (näiteks teaduses, tootmises, kunstis või kaubanduses). Juhtimisvaldkonnas töötavate inimeste (juhid, ettevõtjad, tootmiskorraldajad) puhul on nende professionaalide ärisuhtluse vormid nende professionaalsuse oluline komponent.

Seega on ärisuhtlus kõige massilisem sotsiaalse suhtluse liik. Seda esindab haldus-juriidiline, kaubanduslik, diplomaatiline jamajandus- ja õigussuhted.

Oskus eduk alt pidada äriläbirääkimisi, asjatundlikult koostada dokumenditeksti, oskus dokumente hallata on otsuseid langetava inimese professionaalsuse olulised komponendid.

Seega on madalatasemeline kõnekultuur tihed alt seotud läbirääkimiste ja koosolekute efektiivsuse tasemega. Sellega seoses ei aita sageli selliselt koostatud seaduste halvatus nende elluviimisele kaasa.

Konkreetne ärisuhtlus

Ettevõtlikud ameeriklased positsioneerivad äri kui võimalust partneritega rääkida.

Samal ajal võivad partneriteks olla nii erinevad äriüksused kui ka tavalised inimesed. Ärisuhtluskeel on üsna tõhus vahend sotsiaalse regulatsiooni ja majanduslike huvide koostoimeks. Sageli võivad inimesed sõlmida ärisuhteid, et legaliseerida teatud suhtlust konkreetses tegevusvaldkonnas. Sellise juriidilise registreerimise ja suhtluse ideaalne tulemus on partnerlussuhted, mis on üles ehitatud vastastikusel usaldusel ja austusel.

Selle kontseptsiooni teine eripära on selle reguleerimine. Teisisõnu, teatud reeglite ja piirangute järgimine.

Ärikommunikatsiooni tüübid ja vormid

Need reeglid määravad kindlaks teatud tüüpi ärisuhtlus ja selle vormid, samuti suhtlevate üksuste ametlikkuse aste, ülesanded ja eesmärgid. Oluline sellesSel juhul omandab see selliste mõistete nagu "kõnekultuur" ja "ärisuhtlus" koosmõju. Sel juhul saame rääkida traditsioonidest ja sotsiaalsetest käitumisnormidest, mis on fikseeritud ja vormistatud protokollina ning eksisteerivad sotsiaalse käitumise normide, etiketi ja piirangute kujul suhtlemise ajaraamides.

Peamised ärisuhted

Teada on järgmised ärisuhtluse vormid:

- vastav alt kõnevormile - kirjalik ja suuline;

– kuulaja ja kõneleja vahelise kõne suuna alusel – monoloog ja dialoog;

- sõltuv alt osalejate arvust - avalik ja inimestevaheline;

- aparaadi olemasolu või puudumise seisukohast - otsene ja kaudne;

- vestluspartnerite positsiooni alusel - kontakt ja kaug.

Need ärisuhtluse vormid aitavad kaasa ärikõne iseloomulike tunnuste kujunemisele.

Peamised ärikõnede liigid

Kaks levinumat vormi on kirjalik ja suuline ärikõne.

Sellised ärisuhtluse vormid on vene keele süsteemselt erinevad variandid. Kui kirjalik ärikõne on ametlik suhtlusstiil, siis suuline vorm on hübriidstiili moodustis.

Dialoogiliste ja monoloogiliste vormide ärisuhtluse keeles on mõningaid erinevusi. Niisiis, kui monoloogi ärikõne võib omistada raamatukõnele, siis dialoogilise kõne vormi saab omistadakõnekeel, mis kajastub kõne süntaktilistes tunnustes. Viimane ärikõne tüüp viitab inimestevahelisele suhtlusele ja esimene avalikule kõnele.

Kaugjuhtimine (posti või faksi teel saatmine, samuti telefonivestlus) on kaudne suhtlus. Selle peamine erinevus kontaktist on suulise suhtluse ajal suurenenud tähelepanu vestluspartnerite intonatsioonile. Seda tüüpi suhtlust iseloomustavad ka lühidus ja regulatsioon, võimatus kasutada erinevaid žeste teabe kandjana.

Ärikommunikatsiooni tööriistad

Kõne- ja ärisuhtluse kultuur kasutab üsna eduk alt suulise ja kirjaliku suhtluse žanrivariante. Samal ajal esindavad kirjalikku kõnevormi ärikirjad ja muud sotsiaalseid ja õigussuhteid fikseerivad dokumendid (lepingud, lepingud, kokkulepped ja muud seonduvad dokumendid). Suulist kõnet, mille abil rakendatakse ärisuhtluse norme, esindavad koosolekud, ärilised läbirääkimised ja konsultatsioonid. Ja koosolekud ja konverentsid on protokollilise suhtluse eriliik, kus domineerivad monoloogid, millel puudub kirjalik iseloom. Samuti võib monoloogne ärikõne esineda samaaegselt nii suulises kui kirjalikus vormis.

Ärikommunikatsiooni valdkonnad

Kaasaegse ärisuhtluse ulatus laieneb märkimisväärselt. Niisiis, selle koostisosad on: reklaam ja ilmalik suhtlus. Samas sõltub iga majandusüksuse edu esindamisoskusestoma positsioonid soodsas valguses, tekitades iga partneri huvi, mis aitab kaasa soodsa mulje kujunemisele.

Seega on ärisuhtlus lisaks tavapärasele monoloogile üsna aktiivselt ette valmistatud ja loetamatu kõne ettekannete, avasõnade näol ametlikel koosolekutel. See hõlmab ka etiketi tekste ja õnnitluskirju.