Mis päevadel Sberbank töötab: nädalavahetused ja pühad, tööaeg, tehnilised vaheajad ja tagasiside pangaklientidelt

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sberbankil on Venemaa kõige laiem kontorivõrk. Vaatamata sellele, et paljud kliendid kasutavad ainult veebitooteid, on isegi kaardiomanikel vajadus külastada esindust, näiteks tähtaja lõppedes kaart välja vahetada. Selleks peaksid kliendid teadma, mis päevadel Sberbank töötab.

Riigi suurima panga töörežiimi omadused

PJSC "Sberbank", nagu kõik pangad, on huvitatud klientide kontorite külastamisest. Kuid mitte kõik ei tea, millised on kontori lahtiolekuajad ja kuidas süsteem töötab.

Sberbanki ajakava ei erine enamikust teistest pankadest. Rohkem kui 92% filiaalidest alustavad tööd kell 09.00. Sel juhul võib tööpäev lõppeda erinev alt:

• Suured filiaalid, kus töötab 5 või enam juhti kuni kella 19.00 ja hiljem. Pealinnas on kontorid avatud kella 22:00-ni (kaasa arvatud).
• Kontoridkeskmise formaadiga (3-4 müügijuhti) avatud kuni 18:30.
• Väikesed esindused (1-2 spetsialisti) on avatud kuni 18:00 ja mõned isegi kuni 17:00.

Mis määrab Sberbanki töörežiimi?

On võimatu täpselt arvata, millises režiimis konkreetne pangakontor töötab. Filiaalide ajakava koostatakse klientide arvu, geograafilise asukoha ja teiste naabruskonna pankade olemasolu põhjal.

Näiteks on Sberbanki tööpäevad linna keskväljakul lähemal riigiduuma kodanike jaoks koostatud ajakavale. See hõlmab ametlikke pühi, võttes arvesse kõiki ülekandeid ja lühendatud tööpäevi.

Linna äärealadel asuvad kontorid on enamasti avatud vaid esmaspäevast reedeni. Päevane külastajate arv sellistes kontorites ei ületa 100 inimest, seega osutavad nad oma teenuseid ainult 5/2 formaadis (5 tööpäeva ja 2 puhkepäeva).

Kui panga filiaalist vähem kui 1 km kaugusel on mõni muu Sberbanki filiaal, on nende kontorite tööaeg erinev. Et visiidiga mitte eksida, on soovitatav eelnev alt selgeks teha, mis päevadel Sberbank igal juhul töötab.

Kontori lahtiolekuajad: nädalavahetustel

Enamikus pankades on vaatamata oma äritegevusele ka vabad päevad. Sberbank pole erand.

Sõltuv alt tähtsusest töötab iga filiaal kindla ajakava järgi, mis hõlmab nädalavahetusi ja pühasid. Reeglina pole Sberbankil "ujuvat"graafikud, mis tähendab, et iga filiaal töötab samadel nädalapäevadel.

Enam kui 89% töötab esmaspäevast laupäevani. Esmaspäevast reedeni pakub Sberbank klientidele täistööajaga teenuseid ja laupäeva peetakse lühendatud päevaks.

Kui kliendil on vaja pühapäeval kontorit külastada, peate eelnev alt teadma, millised Sberbangad töötavad nädalavahetustel. Need on suured kontorid, mis asuvad kesklinnas. Enamasti nimetatakse neid "peakontoriteks". Pühapäeval töötav filiaal pakub teenuseid ka lühendatud tööpäevadel.

Moskva filiaalid on avatud 7 päeva nädalas

Moskvas on enam kui 515 Sberbanki filiaali. Suurem osa neist töötab laupäeval, kuid on ka ilma puhkepäevadeta kontoreid. Siin on mõned neist:

• 9038/01691. Filiaal töötab aadressil: Sokolnicheskaya, 9, 1. Pühapäeval teenindab kontor kella 09.00-17.00.
• 9038/01799. Filiaal võtab kliente vastu nädalavahetustel kella 10.00-22.00. Asub aadressil: sh. Entusiastid, 12, 2.
• 9038/01098. Kontor st. Yartsevskaya, 25A kutsub kliente tulema puhkepäeval kella 10.00-21.00.

Mis päevadel Sberbank Moskvas tegutseb, saavad kliendid rohkem teada ettevõtte veebisaidilt jaotisest "Filiaalid ja sularahaautomaadid".

Pangatöö pühade ajal: funktsioonid

Sberbank järgib enamiku Venemaa ettevõtete režiimi, kuid suudab klientidele teenuseid pakkuda ka pühade ajal. Töötavate kontorite ajakavapühad, määratakse vähem alt 10 päeva enne kuupäeva. See võimaldab klientidel luua oma ajakava ja külastada soovitud esindust isegi puhkepäeval.

Millised Sberbanki kontorid pühadel töötavad, määrab piirkondliku filiaali juhtkond. Reeglina on need suured filiaalid ja kontorid kesklinnas.

Teave büroo tööaja kohta on paigutatud kontori välisuksele. See näitab:

1. Filiaali number ja lahtiolekuajad pühadel.
2. Millised teised Sberbankid töötavad pühade ajal koos aadresside ja filiaalide numbritega.

Kontorite tööpäevade ja pühade eripäraks on pakutavate teenuste täielik valik. Ka pühade ajal saavad kliendid taotleda hüpoteeklaenu või kanda raha välismaale, vahetada kaarti või sularaha pangakassas.

Pühadel muutub ainult esinduse ajakava: see töötab laupäeval või pühapäeval. Tööpäeva lühendatakse 1-4 tunni võrra, kuid teenuste osutamine toimub ilma lõunapausita (või kassas).

Kliendid saavad finantsasutuse veebisaidilt alati teada, mis päevadel Venemaa Sberbank tegutseb. Ajakava näidatakse sõltuv alt piirkonnast, kus filiaal asub.

Kas Sberbanki kassades on pause?

Olles teada saanud, mis päevadel Sberbank töötab, peab klient ka selgitama, kas kontoris või spetsialistis on vaheaeg. Rohkem kui 90% filiaalidest on alates 2015. aastast üle läinud katkematule tööle. Kuid on ka väikseid oksi,näiteks ühe üldise töötajaga, kes töötab graafikujärgsete vaheaegadega.

Paus on seatud 30 minutist 1 tunnini koos teenuste osutamise täieliku või osalise peatamisega. Kogu filiaali plaanilise pausi korral, näiteks kella 13.00-14.00, on töötajad kohustatud kliente teenuse peatamisest teavitama vähem alt 10 minutit enne pausi toimumist.

Tehnilise pausi ajal peavad kliendid esindusest lahkuma. Bürootöö jätkub täpselt graafikus määratud ajal. Ettenähtud ajast varem teenust jätkata ei saa: elektroonilise järjekorraga kontorites ei saa kliendid teeninduspiletit võtta.

Elektroonilise järjekorrata filiaalid ei saa pangaprogrammide sisselülitamise aja tõttu ka vaheaegadel töötada.

Enamik kontoreid on avatud vahetpidamata. Teenuse ajutine peatamine võib tekkida pangandusvajaduse korral, näiteks kassas inkassoteenusest väärisesemete saamisel või töötajat vahetades.

Kuidas saada teada büroo tööst? Kõik võimalused

Selleks, et olla teadlik sellest, mis päevadel Sberbank töötab, saavad kliendid kasutada:

• Ajakava filiaali uksel. Sellel on märgitud osakonna lahtiolekuajad, sh pühad (nende lähenedes). Ajakava jälgitakse regulaarselt ja vajadusel uuendatakse. Lisaks postitatakse mõnikord kontorirežiimi kõrvale teave lähedalasuvate filiaalide kohta, mis pakuvad teenuseid tihedama ajakava alusel.
• Tööaeg panga veebisaidil. Klientide mugavuse huvides loodi ametlikul veebisaidil jaotis "Filiaalid ja sularahaautomaadid". Siin saavad kodanikud mitte ainult näha kõigi linna ja piirkonna kontorite aadresse, vaid tutvuda ka nende tööaegadega, teada saada, millised Sberbanksid töötavad pühadel.
• Tugi. Üksikud numbrid 900 ja 8-800-555-555-0 loodi selleks, et lahendada Sberbanki abonentide probleeme, sealhulgas neid, mis on seotud nende linnas lähima filiaali leidmisega.
• Teave töötajatelt. Pangatöötajad on alati teadlikud, millises režiimis nende kontor teenuseid osutab, ega varja seda teavet oma klientide eest.

Juriidiliste isikute filiaalide töö tunnused

Kontorid äriklientidele ja ettevõtjatele töötavad "standard" režiimil – enamik neist osutab teenuseid kella 09.00-18.00. Sellised filiaalid töötavad koos ühe üksikisikutele mõeldud lisakontoriga. Need asuvad nendega samal aadressil, kuid kontorinumbrid võivad erineda.

Näiteks Moskvas sh. Entusiastov, 14 lisafunktsiooni. kontor 9038/01772, mis võtab vastu ärikliente. Läheduses on ka kontor eraisikutele.

Klientide tagasiside kontoritöö kohta

Enamik Sberbanki külastajaid on filiaalide töögraafikuga rahul. Kuna peaaegu kõik esindused on laupäeval avatud, on klientidel aega kvaliteetse teenuse saamiseks isegi 5-päevase graafikuga töötades.

Need, kes on hõivatud isegi laupäeval, saavad ühendust võttanädalavahetuse filiaalid. Igas linnas, kus elab üle 150 000 elaniku, on sellised kontorid.

Sberbanki klientidele ei meeldi kontoripausid. Kui aga kontoris on graafiku alusel ametlik vaheaeg, ei saa töötajad määratud ajal teenindada.

Mõned külastajad soovivad, et pank töötaks ööpäevaringselt. Sel juhul pakub Sberbanki juhtkond klientidele 24/7 tsoonide teenuseid, mis on varustatud terminalide ja sularahaautomaatidega. Selliseid tsoone on peaaegu igas pangakontoris, need on köetavad ja valgustatud.

Iseteeninduspiirkondades saavad kaardiomanikud igal kellaajal sularaha välja võtta, teha ülekande või makse. Samuti on juurdepääs kontodele läbi kliendi isikliku konto. Sberbanki sularahaautomaatides saate maksta sularahas, kuid vahendustasu on suurem kui kaardiga - kuni 3% summast.