„Teie mobiiliteenus”: klientide ülevaated, teenuse ülevaade, filiaalide loend

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Teie mobiiliteenuse kohta on palju arvustusi, kuna tegemist on mobiiltelefonide ja Apple'i seadmete remonditeenuseid pakkuva suure ettevõttega. Teeninduskeskus tegutseb Moskva territooriumil, omades korraga mitu filiaali. Selles artiklis räägime klientidele pakutavate teenuste loendist, loetleme filiaalide aadressid ja anname tagasisidet ka tegelikelt klientidelt, kes on selle organisatsiooni tööga juba kokku puutunud.

Ettevõtte kohta

Ettevõtte "Teie mobiiliteenus" arvustused on täiesti vastupidised. Mõned kliendid on pakutavate teenuste tasemega rahul, samas kui teistel on teatud kaebusi remondi teostamise kohta.

Ettevõte "Teie mobiiliteenus" Moskvason nüüdseks töötanud üle aasta. Ta väidab, et on praegu Venemaa pealinnas Apple'i mobiiltelefonide ja seadmete kvaliteetse ja väga professionaalse remondi alal esirinnas.

Siit saate garantiiremonditeenuseid Nokia, Samsungi, Sony mobiiltelefonidele, aga ka parandada MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO ja paljusid muid paljude jaoks hellitatud "õuna" logoga seadmeid. Neid teenuseid pakub "Teie mobiiliteenus" kui volitatud partner. Töötajad on valmis tegema ka erinevate tootjate mobiiltelefonide tasulist remonti.

Ettevõte ise väidab, et kliendid võivad olla kindlad garantiiremondi kõrges kvaliteedis, mida tehakse igasuguse keerukusega rikete ja kahjustuste korral. Kõik Teie Mobiilteenuse klienditeeninduskeskused on varustatud vastav alt kehtivatele ASD nõuetele ja normidele, see tähendab kaitsele staatilise elektri tühjenemisest tulenevate võimalike kahjustuste eest.

Remondi käigus kasutatakse ainult originaalvaruosi, mille pakuvad mobiiltelefonide ja vidinate tootjad ise. Tasub teada, et tehasegarantii kontroll toimub tootja andmebaasi alusel. Kui selle kontrolli käigus avastatakse, et remonti toodud toodete garantii on kehtetu, osutatakse garantiiremonditeenust ainult dokumendi alusel, mis kinnitab ametlikult, et vidin osteti selle poolt.omanik. Selle kinnituseks võib kasutada korrektselt täidetud ja vormistatud garantiikaarti, millel on kleebis, millel on märgitud selle telefoni IMEI või vastava seadme seerianumber.

Ostjad peaksid tagama, et selle dokumendi väljastamisel oleks sellele kinnitatud kauplemisorganisatsiooni templid, lisatud kassakviitung, mis kinnitaks, et telefoni ostmisest pole möödunud rohkem kui üks aasta. See on mobiilsete seadmete garantiiaeg. Samuti on vaja veenduda, et need seadmed on toodetud Vene Föderatsiooni territooriumile. Ainus erand on Apple'i tooted, mida see tingimus ei hõlma.

Eelised

Ettevõtte võimalused võimaldavad remontida umbes kakssada mobiiltelefoni päevas. Ettevõte peab sihtturusegmendiks tööd lõpptarbijaga. Sellega seoses on põhirõhk kõrgel kvaliteedil minimaalse remondiajaga. Telefoni teeninduskeskusesse tagastamisel või vastuvõtmisel pööratakse suurt tähelepanu mugavale ja kiirele teenindusele.

Teatud tegevused on käimas ka eraettevõtjate ja mobiilitehnikat müüvate jaekettide koostööle meelitamiseks.

LLC "Teie mobiiliteenus" arvustustes märgivad kasutajad regulaarselt, et ettevõttes töötavad ainult kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, kes läbivadasjakohast koolitust, täiustavad pidev alt oma kogemusi ja erialaseid teadmisi.

Remont on võimalik teostada lühikese ajaga tänu sellele, et ettevõttel on olemas terve laovaru vajalikke varuosi. Selle tulemusena on umbes 80% neist alati laos. Neid ei pea eraldi tellima ja lattu jõudmist ootama. Varusid jälgitakse, korrigeeritakse ja täiendatakse pidev alt.

Lisaks on igal kasutajal võimalus iseseisv alt jälgida teatud varuosade saadavust ettevõtte laos. Remont tehakse täielikult vastav alt tootjate nõuetele. Ettevõte on korraldanud kvaliteedikontrolli, eelkõige testitakse iga seadet pärast töö lõpetamist. Kliendid saavad saidil iga telefoni remondiolekut iseseisv alt jälgida, samal ajal kui SMS teavitab kasutajaid töö lõpetamisest.

Kontaktid

Ettevõtte "Teie mobiiliteenus" keskkontor tänaval. Sadovaya-Kudrinskaya on avatud iga päev. Tööpäeviti on see avatud kella 10-20 ning laupäeval ja pühapäeval suletakse kaks tundi varem.

Ettevõtte täpne aadress "Teie mobiiliteenus" - st. Sadovaja-Kudrinskaja, 20. Siia on mugav jõuda nii isikliku kui ühistranspordiga. Teeninduskeskus asub Majakovskaja, Barrikadnaja ja Krasnopresnenskaja metroojaamade vahetus läheduses. Kui lähete Sadovaya lehele "Teie mobiiliteenus" autoga, saate sellest juhindudaPatriarhi tiigid, millest mitte kaugel leiate kontori. Parem on helistada Sadovaja-Kudrinskaja tänav alt läbi Malaya Nikitskaya või Spiridonovka. Samuti head orientiirid, mille järgi leiate tänav alt hõlpsasti ettevõtte "Sinu mobiiliteenus". Sadovaja-Kudrinskaja, 20, tuleb vendade Karavajevide kulinaariapood, Moskva teater "Tahvlitel", võõrkeelekursused välisministeeriumis. Teeninduskeskus, mida kaalume, remondib Samsungi, Apple'i, Sony seadmeid.

Ettevõttel on Moskvas veel kolm kontorit. Majakovskaja metroojaama piirkonnas asub ettevõtte Your Mobile Service filiaal aadressil Tverskaya, 24. Puškinskaja, Tšehhovskaja ja Tverskaja metroojaamad on samuti jalutuskäigu kaugusel. See on avatud iga päev, seitse päeva nädalas, kella 10.00-22.00. Isikliku autoga on parem helistada Tverskajast "Teie mobiiliteenus". Lähedal (samal pool tänavat) leiate Marriott Grand Hotel, Starbucksi kohviku, Chaihona nr 1 restorani. See teeninduskeskuse filiaal on spetsialiseerunud Samsungi seadmete remondile.

Metroojaamade "Dobryninskaja", "Paveletskaja" ja "Serpukhovskaja" piirkonnas asub Valovajal veel üks ettevõtte "Teie mobiiliteenus" keskus, 19.11. See on avatud iga päev kella 9-21. Siin olete valmis ka Samsungi seadmeid remonti vastu võtma. Samas majas on pizzeria "Baloven", panga "Opening" filiaal, kauplustooted "Vkusvill", postkontor.

Üks ettevõtte filiaal asub väljaspool Venemaa pealinna.

Aadressil Vorovskogo tänav, 36 on Sotšis avatud teeninduskeskus, mis remondib Apple'i vidinaid. See on avatud kogu nädala kell 10.00, ainult esmaspäevast reedeni suletakse kell 20.00 ning laupäeval ja pühapäeval kell 18.00. Teeninduskeskuse leidmine pole keeruline, sest samas majas asuvad sushibaar ja Rukkola restoran, apteek. Kõrval on Sotši ajaloomuuseum, Marafeti juuksur ja ilusalong ning kohvik Proper Coffee.

Teenuse ülevaade

Ettevõte pakub oma klientidele laia valikut teenuseid erinevates valdkondades. Kõik siin saavad jätta elektroonilise avalduse. Sel juhul antakse tasulistelt remonditöödelt viis protsenti soodustust, samuti võimalus telefon ilma järjekorras seismata teeninduskeskusesse tagastada. Pakutakse varuosade reserviteenust. Tänu kullerpostiteenusele on võimalik oluliselt säästa isiklikku aega.

Ettevõtte "Teie mobiiliteenus" filiaalis Sadovaja-Kudrinskaja, 20 saavad kliendid kasutada teenust "Kiirremont". See võimaldab säästa mitte ainult aega, vaid ka raha, kuna teenust pakutakse tasuta. Tõsi, see saab võimalikuks ainult siis, kui kõik vajalikud varuosad on olemas.

Ekspressi kasutamiseksremont", peate tulema Sadovaja-Kudrinskaja esindusse "Teie mobiiliteenus". Kõigepe alt peate oma vidina mudeliga lehel kontrollima varuosade saadavust kiireloomuliseks remondiks. Pärast seda peaksite täitma elektrooniline taotlus, saate tehtud töödelt ja kasutatud varuosadelt viis protsenti allahindlust.

Tuleb rõhutada, et garantiiremondi puhul ei ole alati võimalik telefoni omanikule tagastada samal päeval, kui ta selle tagastas.

Avariiremont

Mobiiltelefonide kiirremont toimub ilma järjekordadeta. Lõppude lõpuks on selle teeninduskeskuse töö üks peamisi põhimõtteid kvaliteetne klienditeenindus ja maksimaalne efektiivsus. Taotluse registreerimine võtab aega mitu minutit, esm alt on soovitatav tutvuda varustuse kättesaamise reeglitega. Sel juhul ei kesta telefoni enda remont rohkem kui üks tund, kui kõik varuosad on olemas.

Väärib märkimist, et tõenäosus, et kõik osad on laos, on väga suur – 80-90 protsenti. See kehtib Sony, Samsungi, Apple'i ja Nokia seadmete kohta. Sel põhjusel ei võta telefoni ekraani vahetamine enamikul juhtudel rohkem kui pool tundi.

Hoolimata minimaalsetest töötingimustest ei kannata kvaliteet. Kõik töötajad saavad koolituse suurimate vidinafirmade spetsialiseeritud keskustes.

Kulutöötab

Varuosade ja tasuliste remonditööde garantii on kuni kolm kuud. Saate eelnev alt tutvuda vidinate levinumate probleemidega seotud töökuludega. Telefonid ise, mis tuleb töökorda viia, jagunevad tinglikult kolme hinnakategooriasse.

Esimese hinnakategooria vidinatega töötades on tarkvara värskendamise maksumus 790 rubla, elektromehaaniliste ja mehaaniliste elementide, LSI, diskreetsete elektrooniliste komponentide asendamine maksab 990 rubla. Sama hinnaga maksab seadme taastamine pärast niiskuse sissepääsu. Ainult sel juhul on garantii mitte kolm kuud, vaid üks.

Mis tahes hinnakategooria telefoni parandamisel maksab seadme diagnostika 490 rubla. Kui klient on remondiga nõus, siis makset ei võeta.

Teise hinnakategooria telefoni tarkvara värskendamisel peate maksma 990 rubla ja kolmanda hinnakategooria telefoni eest - 1490 rubla. 990 rubla eest saate tellida teenuse kõigi kontaktide salvestamiseks.

Kui vidin on korrodeerunud, on teenuse "Andmete salvestamine" maksumus poolteist tuhat rubla. See summa ei sõltu sellest, millisesse hinnakategooriasse seade kuulub.

Remondireeglid

Enda kaitsmiseks arusaamatuste eest tuleb esm alt tutvuda ettevõttes vastuvõetud remondireeglitega. Keskmine remondiaegiga telefoni, tahvelarvuti või sülearvuti mudel on üks kuni kolm päeva, kuid tingimusel, et ettevõtte laos on selleks kõik vajalikud varuosad. Kui need pole saadaval, pikeneb tähtaeg 45 kalendripäevani.

Kui on vaja teha väga keeruline remont, saab telefoni saata kõrgema volitusega teeninduskeskusesse.

Ettevõte hoiatab oma kliente ette, et ei võta endale vastutust ühegi vidina toimimise eest, kui seal on tarvikuid või tarvikuid, mida pole seadmete remondi taotluses märgitud. Samuti võivad probleemid tekkida siis, kui seadme mälukaart saab seadmest eemaldamise käigus kahjustada, mäluplokkide vahetamise, ebaprofessionaalse programmeerimise, lisatarkvara installimise tõttu läksid andmed kaduma telefoni individuaalmällu.

Kliendile võidakse keelduda garantiiremondist, kui:

• Seadme mehaaniline kahjustus on tuvastatud.
• Omanik rikub garantiikaardil märgitud tingimusi.
• Tuvastati niiskuse või vedeliku jälgi.

Garantiiremondist saab keelduda ka siis, kui rikke põhjustas hooletu suhtumine telefoni, töönõuetele mittevastavus ning ka juhtudel, kui seadme konstruktsioonis tehti ette nähtud muudatusi. tehnilise dokumentatsiooni järgi. Keeldumine võib järgneda võõrkehade ja osade tuvastamise, olemasolu korralkõikvõimalikud kahjustused, mis on põhjustatud kõrgelt kukkumisest.

Varustuse väljastamine

Remonditud vidina väljastamine toimub ainult hoolduskeskuse kviitungil märgitud isikule seadme remondiks üleandmisel, samuti passi või muu isikut tõendava dokumendi olemasolul. Teise võimalusena saate seadme kätte saada käsitsi kirjutatud volikirjaga, millele on lisatud kviitungil märgitud isiku passi koopia.

Eespool nimetatud dokumentide puudumine loetakse piisavaks põhjuseks remonditud seadmete väljastamisest keeldumiseks kuni nõutud dokumentide esitamiseni.

Kliendikogemused

Võite leida palju positiivset tagasisidet LLC "Teie mobiiliteenus" kohta. Kliendid märgivad, et kõiki teenuseid osutatakse väga kiiresti ja professionaalselt. Ainus, mis mõningast rahulolematust tekitab, on väike ooteala, aga ka tõenäosus, et sa oled suure klientide arvu tõttu järjekorras. Kuid selles artiklis oleme juba öelnud, et selliseid probleeme saab vältida, kasutades elektroonilist rakendust.

Arvustustes "Teie mobiiliteenus" tänaval. Sadovaja-Kudrinskaja kliendid märgivad, et ettevõtte filiaal asub Tverskaja metroojaamast vaid kolmeminutilise jalutuskäigu kaugusel, seega on sinna jõudmine tõesti kiire ja mugav. Toas tehakse kõik külastajate mugavuse huvides - elektrooniline järjekord, suur hulk kvalifitseeritud spetsialiste, remondihinnad on välja pandud, nii etvõite ette kujutada, kui palju töö maksma läheb. Peaasi, et need tehtaks võimalikult kiiresti. Kui rike on standardne, tehakse kliendile ettepanek jalutada umbes tund ja seejärel naasta remonditud vidina järele.

Selle keskuse üks peamisi eeliseid (kasutajate sõnul) on see, et see püüab ajaga sammu pidada. Saidi kaudu teenuste tellimisel on palju eeliseid, on võimalik iseseisv alt jälgida varuosade saadavust ja seadme remondi olekut.

Negatiivne

Väärib märkimist, et teie mobiiliteenuse kohta on palju negatiivseid arvustusi. Mõned kliendid süüdistavad ettevõtet täielikus ebakompetentsuses. Seadmed remonti saavad operaatorid esitavad külastajatele valeandmeid, remonditähtaegu rikutakse pidev alt.

Näiteks kui klient tagastab arvuti, võidakse talle öelda, et remondiperiood on kolm päeva, kuid pärast seda nädala jooksul ei saa spetsialistidelt teavet selle kohta, millal seadmed valmis saavad..

Grossi "Teie mobiiliteenuse" arvustustes märgivad kasutajad, et selle filiaali juhid helistavad klientidele väga kiiresti ainult siis, kui neil on vaja millegi eest maksta. Samal ajal demonstreerivad tehnilised spetsialistid täielikku ebakompetentsust, tehes diagnostikas vigu, mille eest peab vidina omanik maksma.

Üldiselt on suhtumine klientidesse rõhutatult formaalne. Üllatus põhjustab tahtliku vastumeelsuse vanema varustuse parandamise vastuselle garantiiaeg. Pealegi ei vastuta teeninduskeskuse töötajad oma tegude eest, nad ei tunnista oma vigu ja panevad kogu süü kliendi kaela. Külastajatel tuleb silmitsi seista probleemidega, isegi seadmete üleandmisega tasuliseks remondiks. Tehnikud mitte ainult ei tee kolme päeva jooksul remonditöid, vaid neil pole selle aja jooksul isegi aega vajalikku diagnostikat teha. Samal ajal keelduvad nad kategooriliselt kliendiga suhtlemast, ei vasta telefonikõnedele ja väldivad igati suhtlemist.

Sel põhjusel võite "Teie mobiiliteenuse" arvustustes leida palju negatiivsust. Selle tulemusena on klientidel, kes selle teeninduskeskusega abi saamiseks ühendust võtsid, tungiv alt temaga mitte ühendust võtta. Oma töötajate ebaprofessionaalsusega silmitsi seistes riskib külastaja ainult aega ja oma raha kaotada. Kui teie vidin on katki, on soovitatav leida mõni muu vastutustundlikum ettevõte.