"Rostelecom": tagasiside kasutajatelt ja töötajatelt

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Venemaa telekommunikatsiooniturg on küllastunud erineva tasemega ettevõtetest. Olenemata selle suurusest ja osalusest piirkondades peetakse televisiooni ja Interneti-juurdepääsu pakutavate teenuste hulgast kõige olulisemaks. Suured ettevõtted saavad kliente rõõmustada huvitavate pakettprogrammidega kasutajatele, kes soovivad ühenduda kohaliku ja kaugtelefoni, aga ka mobiilsidega. Konkurents selliste organisatsioonide vahel on väga suur, nii et telekommunikatsioonivaldkonna juhid ei jää loorberitele puhkama, vaid jätkavad iga päev võitlust klientide pärast.

Meie artiklist saate teavet Rostelecomi kohta. Arvustused võimaldavad teil saada aimu temast kui tööandjast ja partnerist. Ütleme kohe, et need on üsna vastuolulised, nii et me ei tee järeldusi, vaid anname lihts alt täielikku teavet ettevõtte kohta. Lugejad, kes juhinduvad Rostelecomi ülevaadetest ja avalikult kättesaadavatest andmetest, saavad sellest aimuteda kui võimalikku teenuste ja töökohtade pakkujat.

Ettevõttega tutvumine

Rostelecomi töötajate arvustustes domineerivad isiklikud muljed tööst ja kasutajate kommentaarides hinnatakse kõige sagedamini pakutavate teenuste kvaliteeti. Kõigest sellest on üsna keeruline saada üldist infot, mis võimaldab ettevõttega tutvuda ja infot selle tegevuse kohta telekommunikatsiooni vallas. Kuid me täidame selle tühimiku ja anname oma lugejatele võimaluse Rostelecomi paremini tundma õppida.

Arvustuste põhjal saate teada, et ettevõte on telekommunikatsiooniturul tegutsenud kaksteist aastat ja selle aja jooksul saanud venelastele usaldusväärseks partneriks. Praeguseks kasutab selle organisatsiooni teenuseid rohkem kui sada miljonit inimest.

Lisaks elanikkonna teenuste osutamisele osaleb Rostelecom (mõnikord töötajate arvustustes mainitud) aktiivselt erinevates valitsusprojektides. Kõige olulisemad ja huvitavamad on avalike teenuste portaali arendamine, loomine ja jätkuv toetamine, samuti valimisteks videovalvesüsteemi paigaldamine ja saadud andmete edastamine Interneti kaudu.

Arvustuste põhjal otsustades on Rostelecomil riigi suurim võrk. See ulatus umbes viissada tuhat kilomeetrit. Kõik see võimaldas meil võtta oma turusegmendis liidripositsiooni. Ettevõtte kohalolek on kõige ilmsem järgmistes tööstusharudes:

• lairiba Interneti-juurdepääs;
• interaktiivneteleviisor;
• telefonisuhtlus;
• mobiilside.

Tahan mainida, et organisatsiooni kuulub kuni üheksa mobiilioperaatorit. Samuti on võimatu rääkimata sellest, et Rostelecom on ettevõte, millel on palju filiaale kogu Venemaal. Tänaseks on neid umbes kaheksakümmend. Seega saab aru, kui hargnenud see struktuur on. Lisaks on huvitav, et see hõlmab mitte ainult ettevõtteid, vaid ka koolituskeskusi, puhkekeskusi, multifunktsionaalset klienditeeninduskeskust ja isegi esindusi väljaspool Venemaad.

Kõige eeltoodu põhjal võib kergesti kujundada arvamust selle kohta, kui atraktiivne on töö Rostelecomis. Töötajate tagasiside tema kohta annab tööandjast täielikuma pildi, seega anname need veidi hiljem.

Ettevõtte põhiprintsiibid

Klientide ja töötajate arvustused Rostelecomi kohta on vaid üks võimalus organisatsiooni paremaks tundmaõppimiseks. Kuid kuna sellised kommentaarid sisaldavad alati teatud määral kallutatust, võite usaldusväärsuse huvides küsida ettevõtte põhiprintsiipe, mida me ka tegime. Tavaliselt asub selline teave organisatsiooni veebisaitidel. Ja Rostelecom pole üldreeglist erand.

Ettevõtte juhtkond näeb oma töö põhieesmärgina inimestele võimaluste loomist. See reegel kehtib nii klientide kui ka enda töötajate kohta. Ettevõte püüab seda eesmärki saavutada paljude erinevate vahenditegateenuste valik, osalemine heategevusüritustel ja vabatahtlike liikumises, erinevate sotsiaalprogrammide läbiviimine.

Kui määrame korralduse põhimõtted, siis võib geograafilist katvust pidada esmatähtsaks. Esialgu otsustas ettevõte oma projekte arendades kinni pidada ühtsetest tingimustest sõltumata piirkondadest. See strateegia osutus soodsaks, kuna võimaldas ellu viia kõige ambitsioonikamaid ja suuremahulisi projekte. Selle tulemusel paistab Rostelecom ametliku statistika ja töötajate tagasiside kohaselt organisatsioonina, mis on esindatud peaaegu igas Venemaa piirkonnas.

Vestluses on võimatu rääkimata ettevõtte põhimõtetest, erilisest lähenemisest tehnoloogilisele arengule ja innovatsioonile. Rostelecom ei koonerda nendega, uskudes, et ainult nii saab ta jätkuv alt telekommunikatsiooniturul liidripositsiooni hõivata.

Teine ettevõtte põhimõte on integreeritud lähenemisviis. Tema sõnul tuleks iga projekti elluviimise teel tekkinud probleemi käsitleda erinevate tegurite koosmõjus. Ainult sel juhul on tema otsus õige ega too kaasa muid probleemseid olukordi.

Arvustused Rostelecomi kohta Internetis ja televisioonis annavad aimu enamiku programmide ja projektide pikaajalisest perspektiivist. Iga algatus töötatakse välja, võttes arvesse mitmeaastast eksisteerimist. Selline lähenemine võimaldab meil rakendada kõiki eelnev alt loetletud ettevõtte põhimõtteid.

Organisatsiooni sotsiaalpoliitika

Arvustused töö kohtaRostelecomis võimaldavad need teil ettevõtte kohta palju teada saada, kuid harva puudutavad nad suurt hulka sotsiaalprogramme. Ja nende nimekiri on äärmiselt muljetavaldav, sest selles valdkonnas on organisatsioon olnud hästi tuntud juba pikka aega. Lisaks annavad sellised tegevused üldise ettekujutuse ettevõttest kui tööandjast. Heidame kiire pilgu Rostelecomi sotsiaalpoliitikale.

Paljud töötajad kirjutavad ülevaadetes, et ettevõte toetab aktiivselt noori. See väljendub õppeasutuste sponsorluses, andekatele üliõpilastele stipendiumite väljastamises, ettevõttes praktika korraldamises ja muudes tegevustes, mis aitavad kaasa noorema põlvkonna arengule.

Rostelecom pöörab heategevusüritustele palju tähelepanu. Ettevõtte juhtkond toetab laste raviasutusi, abistab lastekodusid ja teeb koostööd veteranide organisatsioonidega. Protsentuaalselt olulise osa sotsiaalpoliitikas moodustavad kultuuriprojektid. Nende raames kultuuriobjektide säilitamine ja taastamine, religioosse väärtusega hoonete toetamine, aga ka huvitavates loomingulistes projektides osalemine.

Spordiprogrammid ei jäänud ka Rostelecomile märkamatuks. Nii laste- kui ka täiskasvanute sport saavad ettevõttelt toetust sponsorluse ja reklaamide näol.

Internetti peetakse lastele ja noorukitele mitte kõige turvalisemaks ajaveetmiskohaks, kuid ilma selleta on täiskasvanuks saamist juba raske ette kujutadaiseloom. Seetõttu hoolitses Rostelecom spetsiaalse piirkonna loomise eest, mille raames moodustatakse laste ja teismeliste Interneti-segment. Sellise projekti järele on tänapäeva ühiskonnas suur nõudlus, seega on see üks paljutõotavamaid.

Loodame, et meie lugeja on selle ettevõtte kohta juba teatud arvamuse kujundanud. Ja ülevaated, mida me järgmistes jaotistes anname, täiendavad seda. Niisiis, vaatame Rostelecomi veidi teise nurga alt.

Pakkuja "Rostelecom": klientide ülevaated

Seda ettevõtet peetakse õigusega üheks suurimaks Interneti-teenuse pakkujaks riigis, seega pole üllatav, et sellel teemal antakse üsna palju tagasisidet. Muidugi ei sisalda kõik neist positiivseid kommentaare. Tihti tuvastavad kliendid ettevõtte töös tõelisi puudujääke, mida organisatsiooni juhtkond seejärel analüüsib ja kõrvaldab. Seetõttu on Rostelecom jätkuv alt juhtival kohal kõige nõutuima pakkujana.

Kõigepe alt arutleme negatiivse tagasiside üle. Mis inimestele ettevõttes ei meeldi? Enamikus kommentaarides mainivad kliendid teenuste deklareeritud ja tegeliku maksumuse lahknevust. Tihti pakutakse teenuslepingu sõlmimisel üht tariifiplaani, kuid mõne aja pärast muudetakse see klientide teadmata teiseks. Lisaks võib hinnavahe olla mitusada rubla.

Tuntud ka "Rostelecomi" ja lahtiühendamisprobleemide poolest. Isegi kontorisse saadetud avalduse korralTeenusest keeldumisel koos põhjuse selgitusega, tõenäoliselt ei öelda teie lepingut üles ka nelja kuu pärast. Lisaks sellele võetakse kogu selle aja teenuste eest tasu, lisaks võidakse sellele lisanduda trahvid tasumata jätmise eest.

Üsna sageli kurdavad kliendid tugiteenuse üle. Tundub, et siinsed töötajad vahetuvad sageli, mistõttu ei saa paljud neist oma ebakompetentsuse tõttu kvalifitseeritud abi osutada.

Rostelecomi töö kohta on palju positiivseid ülevaateid. Enamik neist on seotud soodsate tariifide rohkusega. Ettevõte uuendab regulaarselt tariifiplaane, mõtleb läbi uued liitumistingimused kliendibaasi laiendamiseks. Rostelecom korraldab iga kuu tutvustusi ja pakub huvitavaid programme, mis võimaldavad teil ühendada mitte ainult Internetti, vaid ka muid teenuseid samal ajal.

Tihti kirjutavad kliendid Rostelecomi Interneti-ülevaadetes suhtluskvaliteedist. Nad on rahul stabiilse signaaliga, millele võib loota isegi linnast kaugel. See võimaldab ettevõtte klientidel mitte muuta oma tavapärast eluviisi ka eemal olles. See on eriti oluline kaugtöötavate inimeste jaoks. Seetõttu valivad nad alati selle teenusepakkuja.

Interneti kohta käivate arvustuste hulgas on "Rostelecom" tuvastatav ja vastuoluline. Nendes märgivad erinevad kliendid samu fakte, kuid annavad neile erineva hinnangu. Näiteks on mõned inimesed sideteenuste maksesüsteemiga üsna rahul, teised aga peavad seda ebamugavaks ja toob lisaraskusi. Huvitavad, kuid sarnased vastuolulised kommentaarid Interneti-teenuse pakkuja kohtapalju on jäänud.

Mobiiliteenuste kvaliteedi hindamine

Rostelecomi mobiilside kohta on palju rohkem positiivseid kommentaare kui negatiivseid. Seega võime öelda, et mobiilioperaatorina on ettevõte näidanud end usaldusväärse partnerina. Kliendid loovad sellega meelsasti ühenduse ja kasutavad seda kõikjal Venemaal.

Kommentaaride miinustest leiate teavet lisateenuste ühendamise kohta ilma klientide teadmata. Nii saab inimene sageli teada, et teatud liitumiste eest tuleb tasuda pärast seda, kui tema kontojääk läheb negatiivseks. Veelgi enam, sellise suhtumisega on mõttetu võidelda. Niipea kui katkestate ühenduse mõne tellimusega, lisatakse järgmisel kuul mitu uut.

Kuid Rostelecomi kohta on ka positiivseid hinnanguid. Ettevõtte poolt pakutav mobiilside on väga hea kvaliteediga. Tornide rohkuse tõttu kogu riigis on signaal stabiilne ja saate segamatult rääkida kõikjal Venemaal.

Abonendid, kes kasutavad Rostelecomi mobiilsidet, hindavad seda kindla viiega ja soovitavad seda sageli arvustustes. Lisaks on ettevõttel paindlik soodustuste süsteem püsiklientidele ja eritingimused uutele liitujatele. Kõik see muudab operaatori klientide jaoks veelgi atraktiivsemaks.

Rostelecomi televisioon: plussid ja miinused

Enamasti täiendavad ettevõttest Interneti-teenuse ühendajad seda interaktiivse TV-ga. Rostelecom TV kohta on alati palju arvustusi, tänu neile saate kujundada arvamuse, kas see on seda väärtkas ühendada sellise televiisoriga või on parem leida mõni muu viis oma lemmikprogrammide nautimiseks väljaspool linna või oma korteris.

Enamik kommentaare ettevõtte teenuste kohta on subjektiivsed, mistõttu on neid äärmiselt raske usaldusväärseks pidada. Oleme analüüsinud ainult neid arvustusi, mis viitavad tõelistele faktidele, mis iseloomustavad Rostelecomi televisiooni nii heas kui halvas.

Peamiste puuduste hulgas on kanalite perioodilised katkestused. Seda tehakse tellijaid hoiatamata, nii et nad ei tea kunagi, millal konkreetne kanal välja lülitatakse. Pealegi tekib nende ühendus ka meelevaldselt.

Rostelecomi televisiooni negatiivsetes arvustustes on sageli teavet makseprobleemide kohta. See on igakuine kindel summa. See muutub regulaarselt, mistõttu on tellijatel äärmiselt raske otsustada järgmise makse üle ilma ettevõtte töötajatega konsulteerimata. Ja isegi sel juhul pole garantiid, et teenuse hind ei muutu.

Selle ettevõtte televisiooni peamiseks eeliseks peavad abonendid pakettide rohkust. Kanalite valik on üsna suur, mis meelitab ligi täiesti erinevaid elanikkonna segmente. Kahtlemata võib eeliseks pidada ühenduse maksumust. Lisaks on kogu protsess väga kiire, kuna ettevõtte töötajad ei pane uusi tellijaid kaua ootama. Pole harvad juhud, kui televisiooni eest maksmise ja otseühenduse loomise vahel möödub vaid mõni tund.

Kliendid märgivad eraldivõimalus ühendada palju kanaleid linnast eemal. See on asjakohane nende Rostelecomi abonentide jaoks, kes lahkuvad maale suvilasse, kuid ei soovi oma tavapärasest mugavusest lahkuda.

Kohalikud sideteenused

Muidugi eelistab enamik inimesi tänapäeval kasutada mobiilsidet ja lauatelefone peetakse mineviku jäänukiks. Ilma nendeta on aga raske ette kujutada erinevaid riigiasutusi, koole, lasteaedu, restorane, haiglaid ja palju muud. Seetõttu on kohalik telefonisuhtlus äärmiselt oluline, eriti kuna leidub inimesi, kes seda oma korterites eelistavad.

Rostelecomi klientide ülevaated kohaliku side kohta on üldiselt positiivsed. Paljude omaduste põhjal järeldades võime öelda, et operaator pakub kvaliteetset teenust. Lisaks on see tasu eest saadaval peaaegu kõigile tellijatele, olenemata igakuisest sissetulekust.

Ettevõtte klientide eeliseks on asjaolu, et lauatelefoni on võimalik paigaldada igasse riigi piirkonda, kus Rostelecomi kohalolek on märgitud. Ettevõte siseneb alati uuele turule oma teenuste täispaketiga.

Negatiivselt kommenteerivad abonendid teenust pärast telefoni ühendamist. Fakt on see, et liiniprobleemide korral kulub meistrite ootamiseks nädalaid. Ja sageli ei saa tellija selle tulemusena tegelikku abi, vaid ametlikku vastust ettekäändel, et ta ise ei viibinud meistri visiidi ajal. Selline suhtumine teebmõned Rostelecomi kliendid keelduvad ettevõtte teenustest.

Negatiivne tagasiside töö kohta organisatsioonis

Kui hakkate selliseid kommentaare analüüsima, komistate diametraalselt vastandlike arvamuste otsa. See on tingitud asjaolust, et inimesed saavad tööd erinevatel harudel ja erinevatel ametikohtadel. Loomulikult ei saa nendel juhtudel töötingimused olla samad. Siit tulevad negatiivsed hinnangud juhtimise, kontoritehnika ja suhtumise kohta tavatöötajatesse. Kuid püüdsime analüüsida maksimaalset arvu kommentaare, et mõista, mis endiselt ei sobi Rostelecomi endistele töötajatele ja taotlejatele.

Kõige sagedamini väljendavad inimesed sellistes ülevaadetes rahulolematust uute töötajate koolitamise kvaliteediga. See on üles ehitatud nii, et see ei anna täielikku teavet tulevase töö kohta. Selle tulemusena hakkab töötaja täitma tööülesandeid ettevalmistamata ja on sunnitud õppima töökohal.

Suurem osa töötajatest peab kummaliseks ka filiaalide tehnilist varustust. Sageli on installitud programmid juba aegunud, mistõttu annavad nad regulaarselt vigu. See hõlmab ka andmeedastussüsteemi erinevate struktuuriüksuste vahel. Seda ei tehta isiklikult ega telefoni teel, vaid e-posti teel, mis lisab töövoosse segadust.

Töötajate positiivsed kommentaarid

Inimesed näevad Rostelecomis palju eeliseid. Enamik neist sisaldab valgete palkasid,töö vastav alt Venemaa seadustele ja tasuta haridus. Paljud inimesed kirjutavad arvustustes kontorite mugavast asukohast ja nende paigutusest, mis loob mugavad töötingimused. Samuti märgivad töötajad sageli plussina hästi koordineeritud meeskonda. See on tüüpiline enamiku Rostelecomi filiaalide jaoks. Eraldi mainivad töötajad stabiilset palka ja preemiaid, mida regulaarselt makstakse ettevõtte eriti silmapaistvatele töötajatele.

Järelduse asemel

Kas Rostelecomi tegevust saab mõne sõnaga hinnata? See on praktiliselt võimatu, sest nii suur ettevõte põhjustab korraga palju positiivseid ja negatiivseid ülevaateid. Seetõttu võib kokkuvõtteks öelda, et Rostelecomi võib vaatamata töö mõningatele puudujääkidele pidada tähelepanuväärseks partneriks ja tööandjaks, mis on telekommunikatsioonituru nii võimsa figuuri jaoks üsna tüüpiline.