Müüja ametijuhendid: millised need peaksid olema?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Et iga kaupluse töö oleks tõhus, on vaja värvata kvalifitseeritud töötajaid ja koostada dokumendid, mille järgi tööprotsess tuleks üles ehitada. Müüja ametijuhendite koostamisel tuleb mõista, et on punkte, mis on ühised igale kaubandusorganisatsioonile, kuid on ka nüansse, mis varieeruvad olenev alt müüdava kauba eripärast. Enne kui töötaja allkirjastab dokumendi, mis kinnitab juhendiga tutvumist, veenduge, et see vastab ametikohale ja kajastab täielikult ettevõtte omaniku nõudeid. Näiteks peab kodumasinate müüja ametijuhendis olema klausel, et töötaja peab oskama seda tehnikat käsitseda ja läbima vastava koolituse.

Mis tuleb juhendi üldsätetesse kirjutada?

Peab olema selgemärkige, millised on nõuded inimesele, kellest saab müüja:

• haridustase (kas on piisav alt keskharidus, kas kõrgharidus on vajalik);
• kas on nõuded konkreetse töökogemuse või praktikaperioodi kohta;
• kas on vaja spetsiifilisi teadmisi (näiteks võõrkeeled, teatud teabe tundmine).

Lisaks peaks müüja ametijuhendis olema punkt, kuidas ta peaks oma tegevuses juhinduma:

• riigiseadused;
• sisedokumendid (hartad, tellimused).

Tuleb märkida, kellele müüja aru annab:

• ettevõtte omanik;
• juht;
• otsesed juhendajad (näiteks vanemmüüja).

Millised kohustused peaksid sisalduma müüja ametijuhendis?

Töötaja peab tööpäeva jooksul tegema järgmist:

• hoia järjekorda vaateaknal ja kauplemisplatsil, korrigeerides paigutust õigeaegselt;
• teha kaupade tellimusi (lattu või tarnijale);
• nõustama kliente konkreetse toote omaduste osas, abi valikul;
• reklaamige aktiivselt neid tooteid, mis on praegu prioriteetsed;
• muutke õigeaegselt hinnasilte, kui tehti ümberhindlus;
• jälgige kaupade aegumiskuupäevi.

Milline on müüja vastutus ja mille eest?

Tuleb välja kirjutadakas müüja on rahaliselt vastutav isik. Enamasti vastutavad saalis kauba ohutuse eest kõik vahetustega müüjad. Ja müüja-kassapidaja ametijuhendit tuleks täiendada punktidega, kuidas toimida näiteks võltsitud rahatähtede, puudujääkide ja ülejääkidega kassas. Samuti on vaja sisestada ja dešifreerida teavet ärisaladuste ja selle avaldamise kohta.

Millele on müüjal õigus?

Müüja ametijuhend peaks sisaldama teavet selle kohta, mida ta saab:

• tehke ettepanekuid poe täiustamiseks;
• esitage juhtkonnale põhjendatud pretensioone;
• nõua vajalike seadmete, teabe, mis aitab muuta töö kvaliteetseks;
• küsi palgaülevaatust.

Muidugi on need lõigud üsna visandlikud, kuid need aitavad koostada täpselt sellise dokumendi, mida konkreetses olukorras vaja läheb.