Teenuskeskuse äriplaan: eduka äriplaani näidis, näpunäited ja nipid

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2025-01-24 13:15

Võimalus luua oma ettevõte meelitab paljusid. Edukas äri võimaldab mitte palgatööd teha ja samal ajal omada head sissetulekut, kindlustunnet tuleviku suhtes jne. See tõstatab mõistliku küsimuse, mille lahendus sõltub edasisest edust. Millist ettevõtet avada? Igal inimesel on ju erinevad lähtesummad. Kellelgi on eksperimentide jaoks vaba raha ja keegi on eelseisva ettevõtte edus nii kindel, et on valmis laenatud vahendeid kasutama. Vaatleme üksikasjalikum alt teeninduskeskuse äriplaani ja muid olulisi funktsioone. Algajad investorid saavad ise otsustada, kas selle äriga tegelemine on tulus või mitte.

Eduka teeninduskeskuse äriplaani näidis

Kõik tahavad valmislahendusi. Siiski tuleb mõista, et järgmist teavet tuleks pidada eeskujulikuks ja mittevõtke seda kui valmis juhendit, mida tuleb samm-sammult järgida. Teeninduskeskuse äriplaani peaksid välja töötama spetsialistid, kes võtavad arvesse piirkonna eripära, lähtetingimusi ja muid tegureid. Lõppude lõpuks pole siin, nagu paljudes teistes valdkondades, universaalseid lahendusi kõigile.

Niisiis, alustada tasub idee asjakohasusest. Teeninduskeskust võib pidada potentsiaalselt edukaks ettevõtteks. Iga kaasaegne inimene omab ja kasutab ju tehnilisi vahendeid. Seetõttu tekib aeg-aj alt vajadus mõne elektroonikaseadme hoolduse või remondi järele. Õigeaegsed uuendused ja õiged seadistused hoiavad seadmed töökorras.

Seega, teeninduskeskuse äriplaan peaks algama eesmärkide seadmisest, mille tulevane ettevõte endale seab. Peamine on kasumi teenimine, luues hästi toimiva organisatsiooni. Teisene eesmärk on vastata klientide vajadustele, mis on seotud arvuti- ja mobiilseadmete hooldusega.

Telefoniremondi teeninduskeskuse äriplaan sisaldab palju rohkem üksusi. Vaatleme neist igaühel üksikasjalikum alt.

Riskid

Igal potentsiaalsel ärimehel on raskusi. Parem on võimalikest riskidest ette teada. Ja kui ka nendeks valmistuda, siis on suur tõenäosus, et Apple'i teeninduskeskuse äriplaan õnnestub.

Seega tasub mainida peamisi riske.

• Kõrge konkurents.
• Kvalifitseeritud personali puudumine.
• Tehniliste seadmete pidev uuendused tootjate poolt. See toob kaasa asjaolu, et varuosad vananevad kiiresti ja muutuvad nõudmata. Seetõttu eelistavad teeninduskeskuste omanikud neid hulgi ostmise asemel tellida vastav alt vajadusele. Kuigi tundub, et teine võimalus säästab raha. Kuid see ei ole asjakohane, kui töötate välja telefoniremondi teeninduskeskuse äriplaani.

Personal

See on kõigi juhtide jaoks pakiline probleem. Ja eriti algajale ärimehele. Lõppude lõpuks ei saa ta alguses suurt kasumit, seetõttu ei saa ta pakkuda korralikku tasu ja palgata kvalifitseeritud töötajaid. Peame kehtestama madala palga ja valima kandidaatide hulgast, kes on nõus sendi eest töötama. Kohusetundlikke ja kõrge kvalifikatsiooniga käsitöölisi kohtab nende hulgas aga harva.

Seega tuleb arvutiremondi teeninduskeskuse äriplaani koostamisel arvestada personalikuludega. Töötajate hulka kuuluvad järgmised spetsialistid.

• Pea.
• Meister – üks või mitu.
• Administraator.
• Kontohaldur.

Töötajaotsingu funktsioonid

Kui klientide voog on väike, saab juhi ja administraatori ülesandeid täita meister või juhendaja. Viimane, muide, ei kuulu samuti kohustuslike ametikohtade hulka. Töötaja asemelkontrollifunktsioone saab täita ettevõtte omanik.

Mis puudutab meistreid, siis teeninduskeskus ei tööta ilma nendeta. See on peamine lüli, ilma milleta on kasutu isegi kõige veatum elektroonikaremondi teeninduskeskuse äriplaan.

Vestlusel tuleks potentsiaalsetelt kandidaatidelt küsida programmeerimisoskuste kohta. Just neid spetsialiste eelistavad omanikud. See on tingitud asjaolust, et nad on suurepärased mitte ainult osade vahetamisel, vaid ka muudel teenustel. Näiteks seotud tarkvara seadistamise või värskendamisega.

Peate mõistma, et väärtuslik personal on ettevõtte peamine ressurss. Eriti tiheda konkurentsiga keskkonnas. Seetõttu ei tohiks käsitööliste ja muu personali palkadelt kokku hoida.

Tingimused

Eelnev alt on vaja otsustada, kas meistrid töötavad statsionaarses punktis või välitellimusel. Suurema kasumi saamiseks võite kombineerida mõlemat võimalust. Arvutite ja mobiiltelefonide remonditöökoja äriplaanis peaks see kindlasti olema. Kasum arvutatakse ju selle alusel.

Kui teeninduskeskus teenindab kliente nädalavahetustel ja pühade ajal, saate määrata kõrgema tariifi.

Kulud

Seega, et mitte teha valearvestust, tuleb arvestada võimalike kuludegaalustada. See võimaldab teil kõiki riske kaaluda ja hinnata.

• Ruumide rent. Teeninduskeskuse jaoks peab omanik leidma ala, mille suurus on 30–60 meetrit. Sellest piisab isegi suurlinna standardite järgi. Ligikaudsed kulud on 25–50 tuhat rubla kuus.
• Üüripindade remont. Kulud sõltuvad hõivatud ala algseisundist. Seetõttu on raske konkreetseid numbreid ette ennustada. Keskmiselt peate kosmeetiliseks remondiks ette valmistama 30 tuhat rubla ja kapitaalremondi jaoks umbes 200.
• Ruumide korraldamine hooldustöökoja korraldamiseks - 100 tuhat rubla.
• Mööbel meistritele, administraatoritele ja ootavatele klientidele - 150 tuhat rubla.
• Kontoritehnika. Nelja töötaja jaoks peab teeninduskeskuse eelarve sisaldama 100 tuhat rubla.
• Seadmete hankimine. Seadmete kvaliteetseks remondiks vajavad käsitöölised tohutul hulgal tööriistu. Selliste kulude jaoks on vaja teeninduskeskuse äriplaani ette näha umbes 100 tuhat rubla.

Töökoja avamise lõppsumma on ligikaudu pool miljonit kuni 700 tuhat rubla.

Samas peaks iga algaja ärimees mõistma, et need on väga ligikaudsed kulud. Lõplikku summat mõjutavad paljud muutujad.

Nõuanded ja nipid

• Ärge jätke tähelepanuta teeninduskeskuse äriplaani koostamist. Mõnele algajale investorile tundub see täiesti tähtsusetu, kuid ilma selleta pole tegelikke kulusid võimalik hinnata.
• Tuleb olla väga ettevaatlikvalida pakutud kandidaatide hulgast töötajad. See on väga oluline tegur. Teenuse kvaliteet sõltub meistritest ja see omakorda määrab ettevõtte maine. Viletsa remondi korral on külastajad rahulolematud, keegi ei usalda teeninduskeskust ega taotle selle teenuseid. Sellest tulenev alt ei saa ettevõtte omanik kasumit.
• Pöörake tähelepanu töötajatele. Ärge koonerdage õigeaegse professionaalse arenguga. Tehnoloogia vallas muutub kõik uskumatu kiirusega. Töötajad peavad jälgima uuendusi, et tagada klientidele alati kõrgeima kvaliteediga töö.

Reklaam

• Pöörake tähelepanu reklaamile. Kui juhite kampaaniat õigesti, saate luua väikese kliendibaasi. Iga reklaamivahendi tõhusust tasub eelnev alt hinnata.
• Ärge jätke saidi loomist tähelepanuta. Paljud kliendid otsivad teenuseid Internetist. Teeninduskeskused pole erand. Saidil peate kirjeldama teenuseid ja teenuse ligikaudset maksumust.
• Pärast töö algust pole aeg lõõgastuda. Hinnake perioodiliselt teeninduskeskuse tõhusust. See võimaldab teil leida ja parandada teenuse puudusi.

Järeldus

Teabe rohkus annab mõtlemisainet. Algajad ärimehed hakkavad kahtlema, kas teeninduskeskust üldse tasub avada. Vastus sellele küsimusele on korrektne ja üksikasjalik äriplaan. See võimaldab teil mõista, kui paljutõotav on nišš üldiselt ja konkreetne ettevõte.

Näiteksäriplaani koostamisel saate teada, et suur teeninduskeskus on kahjumlik. Samas võib väiksem töökoda anda ettevõtte omanikule rohkem tulu.

Potentsiaalse teeninduskeskuse väljavaated ja kasumlikkus võivad suuresti sõltuda algsummast. Loomulikult on palju eelistatum valida oma vahendeid kasutades, vältides samas pangalaene. Teisel juhul kulub tasuvuse ja veelgi suurema kasumi saavutamiseks palju kauem aega. Laenatud vahendite kasutamise korral peate hoolik alt koostama äriplaani.