Elukutseline turismijuht: koolituse omadused ja kohustused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Elukutse valimine on nagu saatuse valimine. Oluline on kaaluda kõiki "plusse" ja "miinuseid", samuti saada võimalikult palju teavet huvipakkuva valdkonna kohta. Turismijuhi elukutse tundub romantiline, täis ümbermaailmareisi, kohtumist uute huvitavate inimestega. Aga kas see on tõesti nii? Proovime mõista selle elukutse kõiki nüansse.

Elukutse kirjeldus

Turismijuht on üldistatud ametinimetus reisifirma töötajale. Tööülesannete loetelu ametijuhendis erinevates asutustes ei kattu alati. Juhataja põhiülesanne on kliendi puhkuse kõrgel tasemel korraldamine, arvestades kõiki soove. Mõnes ettevõttes on turismijuht üldjuht, kes juhib kõiki reisi aspekte. See hõlmab:

• vestlus kliendiga;
• suunavalik;
• otsige ja broneerige pileteid ja hotelle;
• viisa ja kindlustus;
• lepingute allkirjastamine;
• maksete vastuvõtmine ja palju muud.

Teistes ettevõtetes täidavad erinevad töötajad erinevaid etappe. Lisaks sõltuvad kohustusedreisiseltskonna suun alt. Seega korraldavad reisikorraldajad reisimarsruute ja reisibürood müüvad valmisreise.

Turismitöökohad

Turismivaldkonna positsioonide navigeerimiseks loetleme veel olemasolevad vabad töökohad:

1. Ettevõtte klienditeenindusagent korraldab suurfirmade töötajatele ja juhtidele ärireise või puhkusi. Need võivad olla väliseminarid, ettevõtteüritused või turism. Juht peab olema ärireiside teenindaja kvalifikatsiooniga ja valdama inglise keelt vähem alt vestlustasandil.
2. Privaatne reisikorraldaja, kes teenindab VIP-kliente. Selle ülesannete hulka kuuluvad: personaalsete ekskursioonide arendamine ja korraldamine, kohtade broneerimine hotellides, viisade vormistamine, eksklusiivse transpordi otsing ja rentimine. See ametikoht eeldab esinduslikku välimust, diplomaatiat ja heal tasemel inglise keelt, eriti äri- ja kirjakeelt.
3. Õhutranspordijuht korraldab lennutranspordi vahendavaid broneerimis- ja piletimüügiteenuseid. Peate teadma broneerimissüsteeme ja mõned ettevõtted nõuavad sertifikaati.
4. Piletite broneerimisagendi ametikoht sobib algajatele, kellel pole turismivaldkonnas kogemusi.
5. Ökoturismijuht valib ekskursioonid rahvusparkidesse ja kaitsealadesse. See on turismivaldkonnas suhteliselt uus suund, mis kogub populaarsust.

Kas see eriala on nüüd nõutud?

Kui paljulubav on turismijuhi elukutse? Finantskõikumised ja tehnoloogia areng mõjutavad paljusid tegevusvaldkondi ning turism pole erand. Üha sagedamini eelistavad reisifirmade potentsiaalsed kliendid ise ekskursioone otsida ja valida. See on tingitud nii säästusoovist kui ka sellest, et on olemas suur hulk ressursse, mis võimaldavad reisi ise korraldada. Kuid mitte kõik ei tee seda ja paljud eelistavad usaldada selles küsimuses spetsialisti "vanal moel".

Teine oluline punkt on turismivaldkonnas töötada soovivate kandidaatide ülepakkumine turul. Suure konkurentsi korral lähevad nõuded kandideerijatele üsna kõrgeks ning töökogemuseta turismijuhil on raske reisibüroos kohta leida.

Nõuded kandidaadile

Esiteks vajab juht oskust töötada suure hulga teabega. Peate meeles pidama lendude kuupäevi ja kellaaegu, paljude riikide turismipiirkondi, millist puhkust konkreetses kuurordis pakutakse. Kuna turismijuhi üks tööülesannetest on ekskursioonide propageerimine, ei tee müügitehnoloogia tundmine paha. Lisaks pead olema seltskondlik ja diplomaatiline, suutma kliendiga "vestelda", et sobivat ringreisi pakkuda. Psühholoogia algteadmised siin ei sega.

Tööandjad nõuavad sageli võõrkeelte oskust, eelistatud on inglise keel. Kui geograafia oli koolis teie lemmikaine, siis arvake, et olete õnnelik. Need teadmised on tööl väga kasulikud. Kui olete algaja turismikorraldaja, kellel pole sellel alal kogemusi, siis ei tee selle eriala kõrgharidus halba.

Ametit peetakse üsna pingeliseks. Peate korraga juhtima mitut protsessi, olles samas alati klientide suhtes viisakas ja tähelepanelik. Peate olema valmis ebaregulaarseteks tööaegadeks ja ärireisideks.

Juhataja kohustused

Nagu juba mainitud, võivad turismijuhi tööülesanded erinevates ettevõtetes olla erinevad. Loetleme peamised funktsioonid:

• klientidega suhtlemine, teenuste kohta teabe edastamine;
• klientide otsimine ja ettevõtte teenuste müük;
• marsruudi moodustamine;
• hotelli broneerimine ja piletite lunastamine;
• tšarterlendude korraldamine;
• viisa ja kindlustus;
• koostöö asukohariigiga;
• valik ekskursioone ja meelelahutust;
• lepingute ettevalmistamine;
• konfliktide lahendamine.

Kui kandideerite turismijuhi assistendi ametikohale, siis on teie tööülesanneteks rutiinsed tööülesanded, mis ei nõua kõrget kvalifikatsiooni. Siin tuleb kasuks hea arvutikasutamise oskus ja kontoritehnika kasutamise oskus.

Töökoht ja palk

Töökohti pakuvad reisibürood ja reisikorraldajad. Vabu kohti on turismijuhi abi ja valmisspetsialisti kohta. Palgad varieeruvad sõltuv alt tööülesannetest. Makse koosneb reeglina põhimäärast ja protsendist vautšerite müügist. Keskmine palk Venemaal on 34tuhat rubla. Kõige kõrgem alt tasustatud turismijuhi töö Moskvas on 49 000 rubla.

Konkreetne töö

Turismialane karjäär algab assistendi või kontohaldurina. Olles end siin hästi sisse seadnud, saab kandideerida turismijuhi vabale kohale. Ettevõttes, mis korraldab ekskursioone, mitte ainult ei müü valmis vautšereid, saab juht turismivaldkonnas rohkem kogemusi. Olles omandanud töö keerukuse, saate hiljem avada oma ettevõtte.

Elukutse eelised

Selle või teise elukutse valikul soovime realiseerida oma loomingulist ja ärilist potentsiaali. Kui sulle meeldib inimestega suhelda ja reisida, siis töö turismivaldkonnas meeldib sulle. Reisibüroo teenuste edukaks müümiseks peate isiklikult külastama neid riike, kuhu tulevased kliendid lähevad. Visionäärid juhid korraldavad juhtidele ettevõtte kulul õppereise hotellidesse ja kuurortidesse.

Kui Sulle on oluline kaasaegne kõige vajalikuga varustatud kontor, siis reeglina ei koonerda reisibürood juhi töökoha varustusega, sest sellest sõltub kliendi üldmulje ja kas ta soovib broneerida pileti selles konkreetses ettevõttes. Reisibürood saadavad sageli turismijuhte koolitusele ja koolitusele. Pidev kasvamine ja arenemine erialal on veel üks vaieldamatu pluss.

Elukutse miinused

Peate teadma mõnda negatiivset aspekti ja olema selleks valmis:

1. Suur vastutus. Oleneb juhistkõik reisietapid ja kliendi puhkus. Peate hoidma palju kontrolli all ja olema valmis teie kontrolli alt sõltumatuteks teguriteks ja vääramatu jõu jaoks. Lendude hilinemised, hotellitöötajate vead või hoolimatu võõrustaja – haldur vastutab kõige selle eest enne klienti.
2. Ebaregulaarne tööaeg. Tööpäev kestab nii kaua, kui on vaja paberite vormistamiseks, tähtsate kirjade saatmiseks, saatkonnaga läbirääkimisteks.
3. Puhkuse võimatus "kuumal" hooajal. Turismivaldkonnas töötades võid unustada suvepuhkuse, aga ka puhkuse mais ja septembris. See on turismisektori suurima aktiivsuse aeg.

Kus õppida?

Muidugi tuleb erialane kõrgharidus tööle kandideerimisel plussiks, kuid ka ilma selleta saad reisibüroosse tööle. Turismijuhi koolitust saab läbida kursustel. Need kestavad 1–3 kuud ja annavad kokkuvõtliku programmi, pöörates tähelepanu eriala olulistele aspektidele. Selleks, et kursuste valimisel mitte valesti arvutada ning aega ja raha raisata, uurige Interneti-foorumites teid huvitava õppeasutuse ülevaateid. Kui õppemaksu tasuda pole võimalik, siis otsi samast internetist tasuta kursusi ja veebiseminare. Nüüd on need laialdaselt kasutusel ja on heaks abiks uute oskuste omandamisel.

Haridusasutused Venemaal

Kui otsustate tõsiselt seda eriala õppida, on valida paljude kõrgkoolide hulgast, mis koolitavad tulevasi turismisektori töötajaid. Seal on ülikoolid ja kolledžid. kontrollpunktskoor kõrgkoolides erialal "Turism" jääb vahemikku 72–86. Keskmine õppekulu on 187 tuhat rubla aastas.

Ülikooli viimasel kursusel on võimalik kombineerida turismijuhi koolitust tööga reisifirmas. Sel juhul võite saada tööd juhiabi või kullerina.

Kuidas saada turismitöötajaks?

Turismivaldkonna heaks spetsialistiks saamiseks peate omandama palju oskusi. Siin on see, mida algaja peab teadma ja oskama:

1. Mõistage erinevust reisikorraldajate ja reisibüroode vahel ning omage selget arusaama nende tegemistest.
2. Oma otsingu- ja broneerimisprogrammid.
3. Teadke müügitehnikaid ja oskate müüa.
4. Osa koostada lepinguid.
5. Teadke riikide geograafiat, hotellide ja kuurortide asukohti, vaatamisväärsuste loendit, konkreetsesse riiki sisenemise funktsioone.
6. Teadke kindlustus- ja viisareegleid.
7. Ole enesekindel arvuti- ja kontorikasutaja.

Peate mõistma, et peate pidev alt õppima, sest muutused turismitööstuses on sagedased. Peate palju iseseisv alt lugema ja õppima, osalema erialastel koolitustel ja seminaridel. Kui reisifirma nõuab kogemustega spetsialisti, siis kandidaadil peavad olema teadmised broneerimisprogrammidest.

Enne reisibüroosse kandideerimist, isegi töökogemust mitte eeldavale ametikohale, uurige teavet populaarsete turismisihtkohtade kohta. Siin on mõned neist:

• Türgi (Antalya).
• Kreeka (Kreeta).
• Egiptus.
• Tai.
• Hispaania.
• Itaalia.
• Bulgaaria.
• Horvaatia.

Viimasel ajal on Venemaa turismimarsruudid olnud populaarsed.

Arvustused selle elukutse kohta

Need aitavad teil lõpuks aru saada, kas turismijuhi elukutse sobib teile, ülevaated temaatilistelt foorumitelt Internetis. Pärast arvustuste uurimist võime teha järeldused:

1. Juhi töö on vastutusrikas ja stressirohke.
2. Ebaregulaarne tööaeg. Lisaks saavad kliendid helistada kell 3 öösel ja nädalavahetustel.
3. Selles valdkonnas töötamiseks peate olema väga seltskondlik ja ekstravertne inimene. Peate suutma välja selgitada kliendi eelistused ning pakkuma valiku vastav alt tema soovidele ja võimalustele.
4. Palk ei ole kõige konkurentsivõimelisem ja sõltub hooajalisusest ja turistide arvust.
5. Müük on väga oluline. Kui tunned hästi populaarseid sihtkohti, oskad kasutada otsingumootoreid, broneerida pileteid ja hotelle, taotleda viisat ja oskad mitut võõrkeelt, aga ei oska kaupa reklaamida ja müüa, siis ei saa sa sinna jääda. juhataja ametikohal. Lisaks sõltub palk otseselt müüdud ekskursioonide ja vautšerite arvust.
6. Meeskonna õhkkond jätab soovida. Reisibüroo juhi töös tuleb sageli ette kiirustöid, mis ei kajastu kõige paremini töötajate emotsionaalses seisundis. Lisaks on turistiderinevad ja nad väljendavad oma puhkusega rahulolematust, isegi kui midagi oli valesti teie süül.
7. Ettevõtte kulul välismaale reisimine on pigem müüt. Ettevõte võib maksta poole kuludest, kuid reeglina sõidavad juhid oma kuludega. Lisaks ei puhka sellistel reisidel, vaid vaatate hotelle 20-30 tükki päevas.

Hoolimata sellistest mitte kõige positiivsematest arvustustest, on mõned leidnud sellel erialal oma kutsumuse. Paljud asuvad tööle turismitööstuses, kuid pettuvad peagi ja lahkuvad sellest. Selles valdkonnas pikaks ajaks töötamiseks peate turismi armastama ja selle sõna otseses mõttes elama. Kui see ei puuduta teid, siis on parem enne selle tee valimist 100 korda mõelda.

Nagu igal teisel erialal, on ka juhi erialal reisifirmas oma eripärad, plussid ja miinused. Üks põhjus, miks paljud selle tegevusvaldkonna vastu huvi tunnevad, on võimalus tööle asuda ilma töökogemuseta ja ilma erihariduseta. Ja meelitab taotlejaid ka see, et töö on seotud reisimise ja puhkusega. Kuid on oluline meeles pidada, et puhkuse korraldamine ja enda lõõgastumine on kaks erinevat asja.