Millal ja miks Sberbank ei tööta? Põhjused, omadused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sberbanki teenuseid kasutab 70 miljonit venelast, arvestamata väliskliente. Pank eristub oma usaldusväärsuse ja stabiilsuse poolest. Kuid isegi tema töös tuleb aeg-aj alt ette ebaõnnestumisi. Mida peaksid kliendid tegema, kui Sberbank ei tööta ja kuidas probleemide põhjuseid mõista?

Raskused filiaalides

Harukontorite ebamugavuste kogemine on haruldane. Kuid mõnikord kurdavad kliendid süsteemi jõudluse üle. Miks Sberbanki kontorid ei tööta? Sellel on mitu põhjust:

1. Muutke ajakava või režiimi. Kui filiaal lülitub üle uuele vormingule, muudab aadressi või tööstruktuuri, on ajakava muutmine võimalik. Klientidele mõeldud teave on tavaliselt üles pandud välisuksele.
2. Tehniline rike. Programmid, mida Sberbank klientidega töötamiseks kasutab, on Venemaa parimate seas. Kuid neid muudetakse ja täiendatakse perioodiliselt, mis võib põhjustada harvaesinevaid süsteemitõrkeid. Mõnikord piisab 20-30 minutist ootamisest, et juht saaks tööd jätkata. Kuid erandjuhtudel võivad seisakud venida üheks päevaks või kauemaks.
3. Hädaabi. Tuli, röövimiskatse või õppus – mis iganesoli ebaõnnestumise põhjus, üritavad Sberbanki töötajad kliente juhtunust alati teavitada.

Kui kontor, kuhu klient pöördus, ei tööta, on parem valida lähim esindus ja saada teenust se alt.

Sberbanki rakenduste probleemid

Mobiilirakendus ja Sberbank Online võivad aeg-aj alt ebaõnnestuda. Enamasti juhtub see öösel, kui administraatorid värskendavad teenuseid. Kui Sberbank Online tavaversioonis ei tööta, saate kasutada mobiilirakendust. Selle funktsionaalsus vastab peaaegu täielikult saidi täisversioonile.

Juhud, kui Sberbanki rakendus ei tööta, on äärmiselt haruldased. Mõnikord peitub tõrke põhjus selles, et klient muutis telefoni püsivara või keeldus värskenduse installimisest. Pika tõrke korral (2-5 päeva) on soovitatav rakendus uuesti alla laadida ja installida, telefoni mälu tühjendada.

Kui Sberbank Online pärast telefoninumbri muutmist ei tööta, peate uue numbri siduma oma pangakaardiga. Seejärel saadetakse SMS-i koodid uuesti krediitkaardi omanikule.

Rõrked automaatse makseteenuses

Automaatsed maksed muudavad Sberbanki klientide elu lihtsamaks. Need võimaldavad teil lühendada maksetehingute ja ülekannete tegemise aega, säästes vahendustasudelt. Kui Sberbanki automaatsed maksed ei tööta, peab klient tehingud uuesti ise sooritama.

Ebaõnnestumise põhjusedautomaatne makse võib toimida:

• Rahapuudus kontol. Sel juhul teenus peatatakse seni, kuni klient oma krediitkaarti täiendab.
• Peatamine SMS-i koodiga. Enne kommuna alteenuste automaatse makse mahakandmist saadetakse teatis koos tühistamiskoodiga. Mõned kliendid saadavad koodi kogemata, peatades teenuse vabatahtlikult.
• Makselimiit ületatud. Makse jätkamiseks peate toimingu kinnitama või muutma automaatset makset, eemaldades limiidi.

Probleemid mobiilipangaga

Väga populaarne on SMS-teavitusteenus, mis võimaldab kontrollida kaardil ja kontodel olevat saldot, kasutada internetipanka ning teha kiireid ülekandeid. Kuid mõnikord Sberbanki mobiilipank ei tööta ja kliendid ei saa aru, miks see juhtub.

Probleemid võivad olla seotud:

• Kontol ebapiisav alt raha. Pärast täiendamist jätkab mobiilipanga täispakett tööd nagu varem. Makse debiteeritakse igakuiselt.
• Numbri või operaatori muutmisega. Kui klient ostis uue SIM-kaardi, peab see olema seotud pangakaardiga. Alles pärast seda saadetakse SMS numbrilt 900 krediitkaardi omanikule. Kui vahetate operaatorit numbri säilitamise ajal, võivad teatised ebaõnnestuda, seetõttu on soovitatav teenus pärast uue mobiilioperaatori vastu vahetamist keelata ja kaart uuesti siduda.
• Täieliku telefonimäluga. Pärast lisafailide kustutamist võetakse SMS uuesti vastu.
• Halva mobiilsidesignaaliga. Tornidest eemal ja madalikul võivad SMS-id tullahilja. Kui teil õnnestub tavaline sõnum läbi saada või saata, peaksite probleemist teavitama panga tugiteenust.

Probleemid iseteenindusseadmetega

Kliendid saavad kasutada Sberbanki sularahaautomaate ja terminale ööpäevaringselt. Kuid mõnikord jätab masinate töö soovida.

Mis põhjusel Sberbanki sularahaautomaadid ei tööta?

1. Tehniline töö. Reeglina teavitatakse kliente sellest seadme ekraanil oleva kirjega. Sellisel juhul on kaardi sisestamine keelatud. Pangaautomaat neelab selle alla.
2. Rahapuudus. Kui sularaha pole, kuvatakse teade, kui proovite kaarti sularahaautomaati sisestada.
3. Taaskäivitage. Arveid vastu võttes või sorteerimisel ei saa klient ka sularahaautomaati kasutada.
4. Lülita välja. Ilma elektrita on iseteenindusseadme töö võimatu.
5. Probleemid kaartide lugemisel. Sellisel juhul saab klient tehingu sooritada sularahas, kuid krediitkaardilt ei saa välja võtta, sellele raha sisse kanda ega maksta.